商洛市养老保险经办处：周末服务不打烊
11月14日周日上午，商洛市政务服务中心养老保险经办窗口前，前来办事的企业职工张先生连连称赞道：“人民公仆，放弃休息为人民！”。
为确保企业职工养老保险全国统筹业务中台顺利切换，连日来，面对前台窗口业务量激增的情况，市养老保险经办处提供了“工作日下班不间断、休息日全天不打烊”的经办服务，保障参保单位、职工及时完成申报缴费。商洛市汽车改装厂、酒精公司等多家企业对不断档、不掉线、全天候的服务给予了高度肯定。
本月初，接到省社会保障局中台切换准备工作文件通知后，商洛市养老保险经办处迅速召开专题会议，研究制定服务不打烊工作计划，协调对接银行、税务等部门，全力保障缴费申报等在途业务及时、快速、有序办理。针对中台切换期间涉及参保职工切身利益的多缴退费、网报待审、税务缴费、跨统筹转移等业务，经办大厅全体工作人员通过多种渠道主动对接企业劳资人员和参保职工，全天候在线答疑解惑，确保各项业务顺利办结。同时，严格落实省市疫情防控工作要求，充分发挥“网上办”“掌上办”优势，持续深化“不见面”服务，坚持以认真负责的态度、严谨务实的作风、细致周到的服务，沟通化解群众反映的“急难愁盼”问题，让企业安心，让群众放心。
期间，商洛市养老保险经办处主要领导来到养老经办窗口，安排落实窗口服务业务激增应急处理情况，现场督办中台切换准备工作进展，并要求牢牢守住“企业利益不受损、群众权益有保障”的底线，充分履行首问负责制和一次性告知制，线上线下共同发力，助推中台切换升级顺利完成。（作者：井皓玥 王彦焓悦）
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