丹凤县城乡居保中心服务群众便捷高效

分类：一线报道日期：2021-09-29 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　　丹凤县城乡居保中心全体职工始终把“经办就是服务，服务就要优质”当成座右铭，创新服务理念，优化服务方式，提升服务水平。

　　一是在日常接待服务群众过程中，县居保中心经办服务大厅工作人员坚持“五心”（热心、细心、关心、耐心、真心）服务，实行人性化接待，给办事群众一个微笑、一声问候、一杯热茶。把业务经办流程、所需材料一并上墙，让群众一看就明白，业务办理坚持公开透明，执行阳光操作，要求限时办结，实现了 “一站式”便民服务目标。同时，开通便民热线电话，安排专人负责接听和政策解释，保证了群众在家一个电话，疑惑瞬间全无。

　　二是充分利用网络信息化优势，适应新时代群众业务经办需求。目前养老保险参保缴费、待遇申请、生存认证、信息查询等均实现了通过陕西养老APP进行经办。

　　三是抓好易地搬迁人员城乡居保经办服务工作。丹凤县县依照信息数据为基础、关系变更为抓手、做好服务为目的的总体思路，从数据变更、人员配备、服务提升三个方面认真抓好工作落实。在信息系统内新建立易地搬迁参保单元12个，变更参保关系20299人，在凤冠新城等5个千人以上移民安置点，挂牌设立新的城乡居保经办服务点，配备城乡居保协办员进行办公，保证迁入地、迁出地同时负责养老保险业务经办，搭建双服务模式。（通讯员：周飞）

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