凤翔区人社局：召开“诸葛会”，局长走流程，加快推进“人社服务快办行动”落实落地

分类：一线报道日期：2021-06-03 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　　6月2日，凤翔区人社局召开“人社服务快办行动”推进会，分析“人社服务快办行动”推进工作中存在的困难和问题，研究工作对策，进一步统一思想，坚定信心，加快推进“人社服务快办行动”在凤翔落实落地。“人社服务快办行动”各牵头股室（中心）、配合股室（中心）负责同志近20人参加会议。

　　会议首先通报了“人社服务快办行动”进展情况，对近期工作作了安排部署。会议要求全体人员要进一步解放思想、转变观念，让“人社服务快办行动”落地见效；要明确10项关联事项“打包办”，人社部有明确时限要求的12个高频事项“提速办”，所有事项“简便办”。一要熟练掌握线上系统。各牵头股室（中心）要加强学习，积极对接相关部门，确保顺畅运行。二要做好线下受理窗口的运行。自己多走几遍流程，及时发现问题，积极协调解决。三要做好公示和宣传。对办事指南、申请表、流程再细化、再规范，做到准确无误，并及时在政府门户网站公示；做好“人社服务快办行动”的宣传推广，广泛宣传人社服务快办行动的相关知识，不断提高社会公众知晓度和群众满意度，营造良好社会氛围。

　　接着，局班子成员和涉及“人社服务快办行动”的中心和股室结合工作实际，从“打包办”平台的应用、流程的优化、受理窗口设置、综合柜台的应用、人员的培训等方面，分别作了发言，就具体操作过程中可能遇到的一些问题进行了交流和探讨，研究解决办法。与会人员一致表示，要合理设置“打包办”受理窗口，解决企业和群众“在哪办”的问题；要围绕10个企业群众眼里的“一件事”，进一步细化办事指南，解决“办什么”的问题；要优化工作流程，抓好人员培训，解决“如何办”的问题，确保6月底前，全面实现10个企业群众眼里的“一件事”打包办理，至少19个高频事项在规定办理时限基础上提速50%。

　　最后，局党组书记、局长张居海要求各股室和中心要各负其责，层层落实责任，确保“人社服务快办行动”顺利推进；要做到心中有数，对涉及的事项，认真梳理，做到不缺不漏；要遇事即办，虽然“人社服务快办行动”尚处于起步阶段，但对企业和群众的诉求，要认真受理，稳妥地办好每一笔业务；要严格执行政策，保持政策的严肃性，确保在快办的同时，政策不走样；要加强沟通与交流，“人社服务快办行动”需要各股室和各中心的相互配合，牵头股室和中心要主动作为，配合股室和中心要出主意、想办法，齐心协力办好每一件事；要注意与办事人员的沟通，打造“温暖人社”，树立人社良好形象，更好地为企业和群众服务。

　　会议结束后，局党组书记、局长张居海来到服务大厅，在区养老保险经办中心和区劳动就业服务中心“打包办”受理窗口，和窗口人员交谈，询问工作开展情况和存在的问题，现场走流程，试办相关业务，并要求窗口工作人员要提升服务水平和质量，不断增强群众满意度，推动人社服务快办行动取得实实在在的效果，以优异成绩迎接建党100周年。（张智国羽佳）

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