学史力行办实事，优质服务暖人心——西安市鄠邑区就业服务中心积极开展灵活就业人员社保代理工作

分类：一线报道 日期：2021-06-02 来源：陕西城乡劳动就业报刊网 浏览：
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　　自党史学习教育活动开展以来，鄠邑区就业服务中心坚持把“我为群众办实事”实践活动摆在突出位置，以“群众满意”为工作目标，用心用情用力为群众解难题、出实招、办实事，扎实开展我区灵活就业人员参保工作。

　　加大宣传力度，提高政策晓喻度。通过宣传栏、服务大厅显示屏及服务窗口等多种途径，广泛宣传灵活就业人员社保参保的相关政策，鼓励灵活就业人员积极参加社保，提升群众参加社保积极性。

　　加强政策培训，提升业务水平。加强对服务大厅工作人员政策培训，提供电话咨询服务、现场咨询服务和业务办理服务，做到“办理有窗口、咨询有解答、应急有电话”，让办事群众切实感受到社保政策真实、信息可靠、业务靠谱、服务诚意。

　　提高服务意识，突显服务细节。落实“最多跑一次”工作要求，不断提高工作人员的服务意识，提供为民便捷服务，提高群众办事效率。积极落实“首问责任制”，对不在受理范围的业务，在做好解释工作的同时，主动联系相关业务部门，为群众办理业务提供指导。

　　截止目前，区就业服务中心共开展灵活就业人员社保代理服务510余人次，通过热情的服务，扎实的工作，真正让办事群众享受到社保政策的方便和实惠。下一步，区就业服务中心将以“我为群众办实事”活动为契机，大力开展灵活就业人员社保代理工作，使服务效能和群众满意度得到双提升，不断增强参保群众的获得感、安全感、幸福感。（张家豪）

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