把实事办到群众心坎上

 1.png    “我都退休好多年了,为啥一直都没有领到社保卡?!这事得有个说法......”这叫嚷声恰巧被隔壁审批室正在开会的主任方向同志听到了,连忙中断了会议。

  大厅工作人员委屈地告诉方主任:“这位老同志说自己没有社保卡,我在系统查了,他已经制卡,只是个人没有领取,我让他拿身份证到县农商行去领取。现在他不认可,一个劲地找我们要说法,我怎么跟他解释他都不听”。方主任点头表示了解了。

  大厅一早,只见这位老同志坐在窗口,眼睛里面充斥着血丝,彰显愤怒。方主任递上一杯热茶,仔细看了他良久,微笑着说:“老庞,不着急,先喝杯热水,还记我得吗?”老人顿了顿,从上到下打量了一番,脸上顿时阴转多云,“您......您.....原来是方主任啊!您调到这个单位啦......”方主任一边亲切的和他交谈着,一边让他拿出身份证帮他在系统上进一步核实。查完信息后,便拿起电话给县银行负责人联系沟通,了解到这位老同志企业职工退休,现已经69岁,家住白河县城关镇河街社区,2012年由医保局统一批量制卡,由于他本人这9年一直长期在外,没有联系方式,县农商银行曾通过多种渠道联系本人领取社保卡,可是都毫无音讯,且领取社保卡必须是本人持身份证才能领取,所以才导致个人社保卡一直没有发放到他手中。弄清事由后,老人情绪好多了,方主任还告诉他:“以后如果还有其他政策弄不清楚的,不管是不是我们单位的业务,你随时可以到我办公室来找我,我都会给你解释清楚的”。老人听到这么说,心里像吃了颗定心丸,紧紧握着方主任的手高兴地说:“好好好!方主任对工作还是这么敬业,对群众办事还是这么有耐心、有亲和力,好领导啊!说句心里话,我今天来,就是心里不舒服,发发牢骚而已,您可别介意啊!”。说完乐呵呵的离开了。

  “老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”,在这个团结友爱的大家庭里,正如方主任所说,其实“我们的‘办实事’,就是体现在我们平时的日常工作中,把工作做细,从老人的实际出发,在遇到问题时,就是要耐心面对他们的牢骚,敢于让他们表达自己真实的想法,这样才能找出症结帮助他们解决根本问题,让他们切实感受到鱼水情怀......”(刘慧)

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