党史学习微故事

分类：一线报道日期：2021-04-21 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　服务群众无止境，群众利益无小事。自党史学习教育活动开展以来，城固中心以“我为群众办实事”实践活动为契机，千方百计从工作细节入手，解决群众实际困难，真心实意为群众办好事、办实事，赢得人民群众的信任和情感，持之以恒回应群众新期盼、新期待。把对党史学习教育的成果转化为做好本职工作、推动事业发展的不竭动力，防止学习和工作“两张皮”。

　　服务先行，群众不跑

　　“申请养老保险转移之前，请先确认您是否已经在转入地参保，如果没有参保，请您在发起转移申请后，及时下载陕西养老保险手机APP进行参保登记” 2021年3月初，城固县养老保险经办中心在受理网上跨省转移申请时，发现60%的转移申请因转移人员未参保，导致工作人员无法接收数据，造成后续转移无法办理；10%的转移申请在发起时参保地选择错误。面对如此大量的网上业务的积压，看着网办业务因上述原因形成大量待办事项，综合柜员及时向带班领导进行了汇报。

　　“这样的数据，我们只能一个个联系，一条条通知，因为业务已经推送给我们了，逐条核对清理是我们的责任，咱们一定要把这项便民新举措落实好。”中心领导也就这次网上积压的业务进行了相应的安排部署：第一时间和网上申请转移人员电话联系，能办不能办都要在最短的时间给出结果，不能让网办业务在我们这里积压。

　　说干就干，每天在人流高峰期，大家认真接待前来办事的群众，错开高峰期，大家认真清理网上推送的转移数据，按照上面预留的转移人员联系方式，第一时间和对方联系沟通，在电话中，我们的工作人员告知他们网上转移的操作流程和步骤，指导他们下载陕西养老保险APP办理新参保手续；针对因参保地选择错误而无法接收的，我中心在网上申请拒绝之前，先电话告知转移人员，并帮助其协查应该转移的正确参保地。对符合规定，想把多头参保的关系归集到我中心的参保群众，我们总是耐心的指导他们按照程序和先后顺序进行养老保险关系的归集；对一些特殊问题和外地群众我中心通过预留咨询电话等方式为其进行指导。对未开通网上电子端口省外转移，我中心按规定邮寄材料，办理完成后再通过电话，邮件等方式告知办事人。

　　目前，企业职工养老保险网上跨省转移可以通过陕西养老保险APP、支付宝、或登录国家社会保险公共服务平台、“掌上12333”以及电子社保卡，线上即可提出转移申请，不再需要提交纸质申请表。参保人还可以线上查询转移业务办理进度，随时掌握自己的业务办理情况。

　　养老保险“网上办、自助办、邮寄办”等多种形式，切实提升服务主动性、精准性，群众办事，像网购一样方便，网上跨省转移已成为主流。对我们经办机构来说，办事效率也是极大地提高，但要真正让群众不再跑路，还需要我们工作人员持续的“通堵点、清淤点、解难点”，否则网办业务也会因拥堵而形成新的堵点和痛点。　　(城固县养老保险经办中心林玉芹)

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