合阳县居保中心全力打好“业务柜台前移、业务一窗通办、优质服务贴心”三张牌

分类：一线报道 日期：2021-04-21 来源：陕西城乡劳动就业报刊网 浏览：
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　　　为方便参保人员，合阳县居保中心在优化办理服务实行“精”“细”“化”管理上狠下功夫，全力打好“业务柜台前移、业务一窗通办、优质服务贴心”三张牌。

　　一是“业务柜台前移”。以优化经办服务为前提，组织对10多个经办操作规程、20个岗位规范进行全面梳理检查，将所有业务进行了分类整合，尽可能地下放后台事项的相关审核审批权限。将办理申请退休、养老接续、证卡发放、基金征缴等5大类管理事项前移到大厅窗口岗位，让参保人员在大厅窗口一次性就能办理相关事项。

　　二是“业务一窗通办”。实行通透式办公，参保人员可以在任何一个窗口办理到龄退休、异地转移接续、安排征缴费查询、咨询辅导等事项。

　　三是“优质贴心服务”。积极创新服务理念，为前来办理业务的群众提供热心、放心、贴心、省心的“如家式”服务。同时，为群众提供延时服务、提醒服务、预约服务等延伸服务，方便参保人员在非工作时间办事，还在服务大厅配备了报刊、雨伞、饮用水等便民用品，让每一个办事群众都能享受到贴心服务。(杨东锋 吉晓春 通讯员 候娟)

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