创新工作方式 提升服务水平--礼泉县养老保险经办中心推进养老保险业务高质量发展

分类：一线报道 日期：2023-04-05 来源：陕西城乡劳动就业报 刊 网 浏览：
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　　（作者：刘艳）

　　为了确保养老保险业务经办更加精准化、便捷化，礼泉县养老保险经办中心坚持以群众为导向，创新工作方式，全面提升服务水平，推进养老保险业务高质量发展。

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　　线上线下双向联动全方位宣传。为了最大限度方便群众，中心紧紧围绕群众关切的问题，常态化宣传养老保险政策，从去年以来，礼泉县养老保险经办中心通过下企业、下社区，走进群众身边，发放宣传册，在微信交流群、朋友圈、抖音等媒体平台发布宣传视频，在中心院内制作了图文并茂的“你问我答”政策宣传栏、手机APP操作指南展板，同时在中心专门设立企业自主服务区。与此同时中心以主题党日活动为契机，以养老政策惠民心，晚年养老有保障为主题，多次在人流密集的广场开展宣传活动，取得了良好效果。

　　强化风险防控，规范制约权力运行。有岗就有责，有责就有权，有权利的地方就存在风险，有风险就要防范。为了切实防范养老保险经办领域存在的各种潜在风险，维护基金安全，根据咸阳市养老保险经办处制定的风险防控工作方案，中心成立了风控领导小组，下设三个工作小组：事前审核小组、事中控制小组和事后稽核小组。融通两个渠道，即内部审核和外部互联。对内创新工作思路，提出“周抽查、月考核、半年小结、年度总评”的考评机制，对疑点数据安排专人定期开展防控稽核工作。对外主动联系人蛇、司法、民政、公安、卫健、税务六部门，建立了六部门信息共享联动机制。同时严格按照权限分配要求，全面梳理了系统权限，做到了相互监督和制约，进一步降低了业务经办风险，确保了各项业务有序、规范运行。

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　　急难愁盼兜底机制优化提升。在工作中经常会遇到群众的“吐槽”，这些“吐槽”的事都是群众的烦心事、揪心事。每一次，中心工作人员都会用情用心去沟通，记录并做好解释工作，做到办理受理有反馈，对群众的反映的养老保险的急难愁盼的情况，进行讨论、梳理，查找问题症结，真正做到群众来信、来电、来访事事有回音，件件有着落，赢得群众的理解和支持。


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