多措并举 真诚服务--礼泉县养老保险经办中心打响节前服务保障战
(通讯员:刘艳)
临近春节，前来业务大厅办理业务的人员不减反增，主要集中在离退休人员资格认证、跨省转移、离退休人员死亡抚恤金领取等业务上，为了方便群众快捷办理业务，礼泉中心采取多种措施，确保群众办事畅通。
中心制定陕西养老保险手机APP离退休人员资格认证宣传栏，采用图文并茂的方式，形象直观的展示资格认证的步骤，群众可以利用手机自助进行资格认证；在业务大厅安排专人进行资格认证。每年年底是资格认证的高峰期，每天来业务大厅咨询并办理资格认证的人员很多，这些人员普遍年纪较大，听力受损，行动不便，为了方便这部分人员资格认证，中心安排专人在大厅通过智慧柜员机和手机APP帮助他们开展资格认证，在业务办理休息等候区，为群众提供休息等候座椅、饮水机、报刊栏、老花镜、便民医药箱等便民服务设施，方便老年群众办理业务，为老年人提供更加贴心，更加有温度的服务。
年末企业人员流动性较大，前来咨询办理跨省转移业务的人员很多，这些人员主要是年轻人，中心依托“互联网+养老保险”，凭借陕西养老保险手机APP、掌上12333、支付宝等，积极宣传跨省转移线上办理流程，确保职工跨区域流动养老关系顺畅转接。
从2023年1月起，按照企业职工基本养老保险全国部署要求，企业离退休人员养老保险待遇分为国家统筹项目和财政补助项目分渠道发放，养老保险待遇由原来的一次性发放，变为分两笔发放。为了让离退休人员及时了解这一变化，中心职工在微信朋友圈积极转发宣传待遇发放方式的变化，在企业微信交流群及时发布离退休人员待遇发放方式变化的通知，耐心解答群众的咨询。
春节将至，中心工作人员以高度的责任感坚守岗位，多措并举，真诚服务，为广大参保群众守护好“钱袋子”，确保人民群众度过一个安定祥和的新春佳节！
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