(通讯员:郑璐佳)
“本来以为今天来迟了要白跑一趟,没想到你们还是主动帮我办完了手续,非常感谢!”近日,陇县养老保险经办中心的“延时服务”为李女士解了燃眉之急。
10月30日17时45分,李女士顶着大雨匆匆赶到陇县市民中心大厅企业职工养老窗口,神色焦急地向工作人员询问养老保险相关事宜。原来李女士的儿子今年光荣退役,但受疫情影响暂时无法返回陇县,李女士一接到儿子的电话就赶紧来市民中心咨询,按照市民中心大厅窗口工作时间,此时各单位已下班,看到空旷的大厅窗口,李女士叹了口气,就在准备回家时忽然听到了一声询问。“您好!您是要办理养老保险业务吗?”原本准备下班休息的工作人员石雪丽,主动延时服务,为李女士儿子办理退役军人接续业务手续,类似场景在陇县企业职工养老窗口经常出现,延时服务已成常态。
自全省社会保险经办机构开展“暖心贴心社保服务窗口”活动以来,陇县养老保险经办中心坚持“为民、便民、利民”的服务宗旨,针对已到下班时间尚未办结业务及尚在等待的企业和群众,积极提供延时服务,确保窗口服务“不打烊”,将省社保局贴心、暖心服务落到实处。
下一步,该中心将继续用心用情服务群众,积极探索简化办事流程、延时办理业务等便民利民措施,努力提供更加“贴心、省心、暖心”的社保服务。
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