“烦心事”办成“暖心事”

分类：一线报道日期：2022-06-24 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：2884

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　　为扎实开展“我为群众办实事”实践活动，推动实践活动走深走实，商南县机关事业单位养老保险经办中心及时梳理群众办事的痛点、难点、堵点等问题，针对特殊人群认证困难以及老年人操作智能手机不便等问题，想群众之所想，急群众之所急，设立认证绿色通道，开展上门认证服务，打通服务群众最后一公里。

　　全面取消领取社会保险待遇资格手工认证以来，退休人员中部分因高龄、患病、行动不便等原因，使用手机“刷脸”认证有难度，年检认证成了他们的“烦心事”。为保障这些特殊群体养老待遇及时领取，县机关养老中心开展摸底调查工作，想方设法查找联系方式、居住地址，组织工作人员开展上门认证工作。近期，中心工作人员顶着酷暑，来到70岁老人殷书河和82岁老人白翠荣家中，通过手机为他们完成年检认证，确保他们待遇领取不受影响。在上门认证服务过程中，工作人员除了帮助老人完成资格认证外，还向老人详细讲解最新社保政策，并与老人拉家常，关心老人的身体健康，以实际行动践行全心全意为人民服务的宗旨。

　　商南县机关事业单位养老保险经办中心将继续开展上门服务，切实解决行动不便退休人员的认证难题，下大力气把群众的“烦心事”办成“暖心事”。 (王波）

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