武功县养老保险经办中心：勇担疫情防控责任 优化中心经办服务
齐心协力战“疫” 优化经办服务
“您好，这里是武功县养老保险经办中心，请问有什么能帮到您？”近期，中心大厅的咨询电话不断响起，由于疫情防控形势严峻，为认真贯彻落实疫情防控相关政策，中心积极推行“不见面服务”。通过开展电话咨询、网上办理等多重方式开展线上办理业务，指导群众在疫情期间足不出户就能在家办理业务。针对前来中心办业务的群众，严格落实扫码测温等疫情防控措施，确保群众、中心干部职工人身健康与安全。对于电话咨询中有操作困难的群众，工作人员会耐心向群众做好解释工作，告知他们可于小区封控、管控解除后，前来中心大厅现场办理业务。
不断精炼业务 助推中台上线
与此同时，近期正值全国统筹中台信息系统上线时期，在疫情防控期间处理好群众业务需求的同时还需尽快熟悉中台操作，遇到因程序问题造成的棘手问题需及时汇报、反馈给上级和技术部门，通力合作解决问题。在事项办结后及时反馈上级部门，完成业务闭环，为按时保质保量完成任务奠定基础。工作人员还需根据实际情况制定好应急预案，充分考虑可能出现的各种风险和问题。中台上线初期系统不稳定时，及时通知参保单位和个人，做好系统相关的解释和宣传工作，并做好线下业务申报受理工作。绝不能给群众造成误解，损害参保对象的权益，让群众“多跑一次”。
持续开展学习 提高思想站位
在稳业务的同时，中心党支部不忘开展政治学习，实现政治思想、业务经办两手抓、两不误。通过学习李克强主持召开国务院常务会议上确定的《政府工作报告》重点任务分工等内容，更加明确人社领域的目标任务要求，坚持稳字当头、稳中求进，确保中心各项工作高质量开展。中心全体干部职工要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，切实把思想和行动统一到党中央对人社事业的决策部署上来。
中心在疫情防控期间通过多措并举的方式，优化了经办服务、强化了政治意识。下一步，中心将持续贯彻落实常态化疫情防控相关政策，为群众做好服务工作，并不断提升全体干部职工的政治素养和业务能力。
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