榆林市养老保险经办处召开2026年度社会监督员座谈会——吸纳良言实策，共促服务提质

分类：基金监督日期：2026-08-17 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（通讯员：罗艳娥初审：榆林市养老保险经办处二审：央行央通达终审：杨川）

　　为持续提升养老保险经办服务水平，切实回应群众关切，2026年8月13日，榆林市养老保险经办处组织召开2026年度社会监督员座谈交流会。来自不同行业、单位的10名社会监督员齐聚一堂，围绕政策宣传、业务办理、窗口服务等方面踊跃建言献策，通过面对面沟通，搭建起经办机构与参保群众之间的“连心桥”。

　　学在前，把稳思想方向

　　会议以处领导领学《深刻领会习近平党建思想的科学思想方法——五论学习贯彻习近平党建思想》开篇，坚持党建引领业务经办，推动理论学习与窗口服务、群众办事实际深度融合。会议强调，党建工作必须扎根经办一线，养老保险经办窗口是服务群众的“最后一米”，每位工作人员都要以群众满意为检验工作的首要标准，把党建成果切实转化为每一次业务办理的温情与效率，为优化经办服务把稳思想之舵、夯实行动之基。

　　聘在实，强化责任担当

　　会上举行了社会监督员续聘仪式，处领导为10名监督员逐一颁发聘书。4名监督员代表作交流发言。监督员代表郭波表示：“再次受聘，既是荣誉，更是一份沉甸甸的责任。在今后的履职中，我将立足参保单位视角，如实反映企业办事和职工参保过程中的真实感受，当好经办机构与参保职工之间的联络纽带，客观传递群众诉求，公正履行监督职责。”其他监督员代表结合日常经办经历和身边群众办事见闻，谈体会、摆实情、提建议，一致表示将客观真实反映群众心声，积极宣传养老保险政策，助力经办服务持续优化。

　　谈在深，精准回应诉求

　　座谈交流环节，工作人员向监督员发放了《榆林市养老保险经办处社会监督员意见建议征集表》，会议现场成为“政策问诊会”。围绕“领取病残津贴期间能否缴纳其他险种”“总对总模式前遗留的退役军人养老保险关系转移如何办理”“退休人员养老金预发金额与实际领取待遇的差额问题”等群众高频关注事项，业务受理科逐一解读政策、现场答疑，将专业条文转化为通俗语言，将办事流程讲清讲透。工作人员详细记录每条建议，对能现场答复的当场解释清楚，对复杂问题逐条登记建档，确保件件有回应、事事有着落。

　　改在真，推动成果转化

　　处领导在总结讲话中强调，要将社会监督作为发现服务盲区的“镜子”，以外部监督倒逼内部提升，切实把服务做到群众心坎上；要让每一条建议成为惠民便民的“种子”，逐条研判、闭环整改，及时反馈办理结果，确保良策落地见效；要把各方携手视为凝聚共识的“缘分”，共同绘就服务同心圆。10位监督员既要当好“监督员”，紧盯经办细节，查摆服务短板，也要发挥“宣传员”“联络员”作用，积极向群众宣传养老保险政策，围绕热点问题及时反馈意见建议，合力维护广大参保职工的合法权益。

　　监督员是经办机构最珍贵的“编外战友”。榆林市养老保险经办处将持续深化社会监督员制度，推动群众“建议清单”转化为“满意清单”，让每一位参保群众切实感受到经办服务的“速度”与“温度”。

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