人社高频业务落地社保卡合作银行网点——“人社工作进园区”社银合作让民生服务更有温度
（作者：陕西省人社厅 初审： 杨永忠 二审：央行 杨通达 终审：杨川）
为深入贯彻落实“人社工作进园区”部署要求，陕西省人力资源和社会保障厅（以下简称“省人社厅”）充分发挥社保卡合作金融机构渠道及服务优势，以信息化赋能基层服务能力提升为主线，全面推进人社便企服务向园区延伸、向群众身边下沉。2026年以来，聚焦“扩大社银合作范围、织密线下服务网络”核心任务，有序推进36项高频人社服务事项应用接口对接，着力打通服务企业和群众的“最后一公里”。
截至目前，工商银行、建设银行、中国银行、邮储银行、陕西农信等5家社保卡合作金融机构已全面完成接口对接，36项高频事项实现线上办理。服务网络覆盖上述银行网点超过3000个，智能自助机具达1万余台（套），社银合作模式成效显著，银行网点作为人社服务延伸载体的功能日益凸显，基层群众和园区企业办事便捷度显著提升，“就近能办、多点可办”的服务新格局正加速形成。
在中国银行西安莲湖区支行，70岁的退休职工王阿姨亲身体验到这一便利。2026年6月的一天上午，她到网点领取养老金，原计划取款后乘车前往社保中心查询社保明细——此前为办理此类业务，她曾往返奔波，到家时早已过饭点。此次，大堂经理引导她至智能柜台前，刷身份证后仅点击数次屏幕，养老金明细便清晰呈现。“太方便了！取钱顺便就查到了社保信息，几分钟就办好了！”王阿姨连连称赞。
这正是省人社厅与中国银行陕西省分行联合打造的智能柜台“人社专区”，目前已在陕西中行276家网点的所有智能柜台同步上线。前期，省人社厅与陕西中行历经数月系统对接、产品开发与设备升级，将参保信息查询、年度缴费查询、养老金发放明细等多项高频事项逐一嵌入智能柜台“人社专区”，实现社保业务与银行服务的深度融合。“老年人频繁往返社保中心，主要就是为了查询此类信息。本次‘人社专区’上线，相当于在百姓身边建起了‘社保服务站’，无需再专门跑一趟。”省人社厅相关负责人表示。
此项举措不仅是一项便民服务的落地，更是推动“养老金融全生态”建设的关键一步。下一步，省人社厅将持续深化与金融机构合作，在现有系统基础上不断拓展新功能，逐步构建覆盖参保人员全生命周期的人社服务网络，让群众在“家门口”切实感受到科技创新带来的便捷与温度。
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