开门纳谏强监督 提质增效优服务——渭南高新区养老保险经办中心召开2026年社会监督员座谈会
（作者：张甜生 初审：渭南高新区养老保险经办中心 二审：央行 杨通达 终审：杨川）
为深入贯彻“人社工作进园区”部署要求，持续健全常态化社会监督机制，切实提升经办服务质效，渭南高新区养老保险经办中心于2026年7月3日组织召开社会监督员座谈会。会议以“开门纳谏强监督，提质增效优服务”为主题，聚焦拓宽监督渠道、汇聚外部智慧，推动作风建设与业务服务同频共振、互促共进。
座谈会上，中心领导班子系统介绍了单位职能定位、经办服务流程、队伍建设情况及年度重点工作推进成效，明确社会监督员在作风监督、民意调查、政策宣传、舆论引导等方面的职责分工。现场为来自辖区企业、人社、税务等领域的8名新一届社会监督员颁发聘书，正式组建新一届社会监督员队伍，进一步夯实社会监督组织基础。
在交流研讨环节，监督员结合各自领域实际积极建言。区税务局代表围绕“社保费征收与经办服务衔接”提出，应进一步厘清业务流程衔接节点，优化环节对接机制，确保征收与经办无缝衔接、协同高效；劳动监察部门建议，针对12345政务服务热线转办的未参保或未足额缴费投诉举报事项，应强化与经办机构的联动处置，构建投诉受理、核实督办、参保落实的闭环管理机制。企业代表就政策宣传精准触达、行风作风长效建设等方面提出具体建议。中心业务骨干围绕企业普遍关注的养老保险关系转移接续、渐进式延迟退休政策、档案预审等热点问题，进行了现场答疑和政策解读。中心领导班子表示，将对所有意见建议逐条登记造册、分类研判，明确责任主体和整改时限，确保件件有回应、事事有落实。
会后，全体参会人员共同参观了中心服务大厅，实地了解窗口服务环境、自助服务区运行状况及业务办理全流程，现场观摩“一窗受理”“一站式办结”等服务模式运行情况。监督员对大厅规范化建设和便民化举措给予充分肯定，并就优化大厅引导服务、提升高峰时段办事效率等方面提出改进建议。区税务局征缴科科长荆某表示：“社保与税务工作密不可分，及时传递社情民意是我们共同的责任。我们将切实履行政策法规‘宣传员’、作风效能‘监督员’、部门联动‘联络员’职责，合力推动服务提质增效。”
下一步，中心将对社会监督员征集到的意见建议进行系统梳理，逐项制定整改措施，持续完善社会监督员工作机制，畅通民意反馈渠道，不断提升经办服务标准化、规范化水平，以更务实举措增强参保企业和群众的获得感与满意度，推动养老保险经办服务高质量发展。
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