千阳密织“认证网格” 连续三年实现“养老金不停发”

分类：基金监督日期：2026-06-12 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（通讯员：胡佳乐初审：千阳县养老保险经办中心王静雅胡佳乐二审：央行央通达终审：杨川）

　　养老金按时足额发放，事关群众切身利益和社会稳定。宝鸡市千阳县养老保险经办中心深入学习贯彻习近平总书记关于社会保障工作的重要论述，严格落实“三不”承诺”，以“社保服务进万家”“人社工作进园区”等活动为载体，持续创新服务方式，密织认证网格，已连续三年实现“养老金不停发”创建目标，切实兜牢群众幸福底线。

　　主动提醒先行，服务送上门

　　“您好，您的养老金资格认证周期即将到期，请及时完成认证……”在千阳县，每位临近认证周期的退休人员都会收到这样一通温馨提醒电话。

　　为避免养老金因认证超期停发，千阳县养老保险经办中心坚持“主动提醒”先行，每月定期从系统导出临近认证周期人员名单，建立专项提醒台账，逐一电话告知认证时限和操作流程，同步开展上门服务。截至目前，累计完成电话提醒238人次，为12名特殊困难人员提供上门认证服务，实现了从“人找服务”向“服务找人”转变，确保群众足不出户即可完成认证。

　　一人不漏保障，多方寻失联

　　针对空号、停机、关机等无法联系的退休人员，千阳县坚持“一人不漏、精准覆盖”。工作人员通过反复拨打电话、核查历史认证预留号码、联系原单位协助、实地走访、协调公安部门核实亲属联系方式等多种途径寻找失联人员，全力协助完成认证，切实保障每一位退休人员的待遇领取权益。

　　线上线下发力，政策入人心

　　为提高政策知晓率，千阳县养老保险经办中心坚持“线上+线下”同向发力。线上依托抖音、快手等新媒体平台，制作发布资格认证政策解读与操作指南视频；线下结合“社保服务进万家”“春风送暖认证行动”等活动，深入企业、社区、敬老院，通过发放宣传资料、面对面讲解、举办培训讲座等形式，广泛宣传政策、演示操作流程，动员社区负责人和志愿者参与宣传，引导群众主动、按时完成认证，真正实现认证业务“就近办、即时办、一次办”，将服务窗口延伸至群众“家门口”。

　　动态管理精准，服务全覆盖

　　依托社区联动机制，千阳县养老保险经办中心对高龄、残疾、独居、重病等特殊困难群体信息进行系统梳理，分类建立动态管理台账，实时更新、动态调整。通过电话随访、社区沟通、家属联系等方式，持续跟踪掌握人员健康与居住状况，实现管理无盲区、服务不断档。同步完善手工认证与上门服务台账，精准锁定临近认证周期人员，主动提醒、预约上门，变“被动受理”为“精准服务”，确保特殊群体待遇发放及时、准确、到位。

　　一张密织的“认证网格”，兜住了群众的“幸福底线”。千阳县养老保险经办中心以务实创新的举措，让养老金发放更有温度、更有速度，为退休人员托起稳稳的幸福晚年。

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