锦旗映初心 服务暖民心——合阳县社保中心失业股高效办事获群众致谢
（通讯员：房冠珠 张豆 初审：央行 央通达 审编：杨川）
近日，合阳县社会保障中心失业保险股办事大厅内暖意融融，恒兴果汁厂失业人员代表将一面印着“心系失业群众，服务温暖人心”的鲜红锦旗送到工作人员手中，以最质朴的方式，表达对工作人员专业高效、贴心服务的由衷感谢，这面锦旗也成为社保服务为民温度的生动注脚。
据悉，此前恒兴果汁厂部分失业人员因失业金申领事宜前来咨询办理，过程中遇到材料缺失、流程不熟悉及异地办理等诸多不便。失业保险股工作人员接待后，秉持便民服务理念，耐心倾听诉求、细致解读政策，针对群众实际困难，精准启动容缺受理机制，通过远程核验、电子台账跨部门协查等方式打破地域与流程壁垒，同时安排专人全程一对一帮办指导，清晰梳理办理环节，让群众无需反复跑腿，高效完成了失业金申领相关手续，切实保障了失业人员的合法权益。
面对群众的致谢，失业保险股工作人员表示，锦旗是认可更是责任，保障失业人员合法权益是失业保险工作的本职所在，后续将把这份肯定转化为优化服务的动力。
下一步，合阳县社会保障中心失业保险股将以此次事件为契机，持续精简经办流程、提升业务能力，聚焦失业人员“急难愁盼”事项，推出更具针对性的便民服务举措，用更优服务效能筑牢民生保障防线，让社保服务既有速度更有温度。
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