渭南市开展失业工伤保险省级统筹信息系统培训夯实服务基础保障系统平稳切换

分类：失业保险日期：2025-05-23 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　为落实上级关于失业工伤保险省级统筹工作安排，保障省级统筹信息系统平稳过渡，提升社保经办服务质量，4 月 14 日至 16 日，渭南市人社局开展失业工伤保险省级统筹信息系统专题培训，通过多元教学方式强化经办队伍业务能力，为企业群众提供更优质服务。

　　此次培训围绕数据精准治理、群众办事体验提升、系统平稳切换三大核心目标展开。在数据治理方面，培训强调在系统上线前，需全面开展数据治理工作，对参保单位人员信息进行细致核实清理，尤其是针对长期未正常申报缴费及重复参保人员，确保参保人员数据库真实有效。同时，优化业务经办流程，依据互斥原则科学分配系统权限，严格落实 “三员分立” 制度，为系统上线筑牢数据与制度基础，切实保障群众社保权益。

　　在提升群众办事体验上，培训聚焦省级统筹信息系统业务规则，通过模拟企业申报、个人申领等多种业务场景，对失业工伤保险参保征缴、待遇支付、工伤认定等全流程业务进行深入讲解，帮助经办人员熟练掌握系统操作。市人社局还要求各县（市、区）同步优化线下窗口服务，安排专人指导群众使用新系统，着力解决群众操作难题，推动实现 “数据多跑路、群众少跑腿”。

　　为应对系统切换可能出现的突发状况，培训专门设置应急预案演练环节。针对系统卡顿、网络中断等常见问题，组织经办人员开展风险防控演练和业务试操作，强化应急处理能力与业务效率，确保在系统切换关键阶段，经办人员能够迅速响应、妥善处理问题。

　　据悉，本次培训吸引了全市工伤认定业务、失业及工伤保险公共业务、待遇业务等领域 70 余名骨干参加。后续，各县（市、区）经办机构将开展自主测试培训，确保所有经办人员熟练掌握新系统操作流程。同时，还将设立专项服务热线与线上答疑平台，及时解决群众业务办理过程中的各类问题，推动失业工伤保险省级统筹惠民政策精准落地。

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