合阳县医疗保障局推广“合阳营商监督码” 助推医保服务提质增效

分类：医疗保险 日期：2023-08-01 来源：陕西城乡劳动就业报 刊 网 浏览：
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　　（通讯员：行晓蕾）

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　　“您好，欢迎您扫描这个二维码，对我们的工作进行监督反馈！”政务服务大厅的医保“综合柜台”前，窗口工作人员正在向办理业务的群众推广“合阳营商监督码”，以此实现群众意见“码”上提，群众难题“码”上办，助推医保窗口的经办服务不断提质增效！

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　　近日，按照县营商办的工作安排，合阳县医疗保障局思想高度重视，积极安排部署，全力推行“合阳营商环境监督码”。一是全员学习，达成共识。利用周二单位学习例会时间，组织全体同志认真学习《合阳县优化提升营商环境工作领导小组办公室关于在全县范围内推行“合阳营商监督码”的通知》文件内容，要求全体同志充分认识推行“合阳营商监督码”是畅通群众投诉举报渠道、倒逼自身业务素养不断提升的有效举措，在日常工作开展过程中要加强宣传、大力推广，让医保经办服务“码”上留痕。二是全面张贴，营造氛围。在单位公示栏、各业务股室、政务服务大厅医保窗口均张贴有彩色“合阳营商监督码”，常态化、习惯性引导群众都能扫上“码”、用好“码”，维护好自身权益。三是全力监管，即时办结。安排专人负责签收平台反馈交办的线索，建立台账，认真核实，即时办结，给平台做好处理结果的如实反馈，并通过平台反馈线索做好举一反三，不断自查整改工作中存在问题，提升经办服务水平。

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