城固县养老保险经办中心打造“阳光”社保

  以“为民、务实、清廉”为准则,大力提高服务质量。日前,城固县养老保险经办中心同心协力,加强人员培训,改进管理机制,改善服务环境,营造积极奉献的良好风气。打造“阳光”社保,是近期城固县养老保险经办中心今年的一项重要举措。首先在经办服务大厅,我们建立了党员先锋岗值班制度,确保每天有一位党员在服务大厅值班,在第一时间处理各种纠纷和矛盾,将隐患消除在萌芽状态。在服务大厅门口显要位置设立引导台,引导帮助服务对象办理各类社保事务,确保服务对象一“进门”就明了办事程序和路径。在大厅外有专人负责对离退休职工进行养老金审验,以减少“新冠”疫情的传播,充分利用新技术手段、优化业务流程,创新服务模式,切实实现让参保对象少跑一次路,少排一次队,少等一分钟。

  按照服务受理“不推诿”、服务办理“不积压”、服务结果“不出错”的基本要求,建立窗口工作人员日常考核制度,明确针对窗口服务中可能出现的各种突发事件,制定应急预案,明确责任人,建立应急反应机制,有效处理突发事件。在窗口服务人员中明确AB角制度,避免出现“空窗”现象。结合经办大厅窗口服务特点,增强主动服务、精细服务意识,落实“五制”、“四公开”、“三亮明”服务规范,做好“服务准备三提前”。即提前检查信息系统或硬件设施、提前准备好业务凭证和相关印章、提前到岗位进入工作状态,确保准时高效受理业务。发挥规章制度约束力,奖优罚劣,改进服务态度,转变服务形象,全力打造优质服务窗口。

  在做好服务外围工作的同时,继续做好离退休人员各项待遇发放工作,确保按时足额发放。特别要做好企业退休军转干部、独生子女父母、劳模、抗美援朝老战士、企业“职教幼教”退休教师、国有企业部分厂长经理、企业部分退休专家等群体的养老保险补贴、补助等待遇支付。确保企业退休人员基本养老金、离休人员生活补贴调整及时准确,稳步提高离退休人员基本养老保险待遇水平,维护社会稳定。在去年,2020年全年共计发放10707人,累计发放养老金3.59 亿( 359581770.36)元,严格落实了养老金发放的“三不”承诺,真正做到养老金不拖一天,不错一分,不漏一人。为城固的稳定,奉献了一份力量,确保一方平安。  (舒彦)


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