政策上门精准赋能 护航企业高质量发展——榆林市横山区养老保险经办中心联合区能源局开展专项上门服务
（通讯员：曹艳 初审：榆林市横山区养老保险经办中心 二审：杨通达 央行 终审：杨川）
为持续优化营商环境，精准释放养老保险惠企政策红利，打通政务服务“最后一公里”，8月28日，榆林市横山区养老保险经办中心联合区能源局，组织业务骨干深入陕西中太能源投资有限公司朱家峁煤矿，开展“送政策、访企业、听诉求、解难题”专项上门服务，变“坐等办理”为“主动上门”，以精准服务赋能企业高质量发展。
煤炭产业作为横山区支柱产业，从业人员集中、养老保险业务量大、政策关注度高。为切实解决企业“急难愁盼”，本次座谈坚持问题导向、需求导向、实效导向，精准对接企业经营发展与职工权益保障双重需求，面对面宣讲政策、点对点答疑解惑、实打实纾困减负。
座谈中，宣讲专班紧扣煤炭企业用工特点，聚焦企业高频经办业务，系统解读企业职工养老保险参保缴费、基数核定、欠费清缴、待遇申领、关系转移等核心政策。针对企业日常经办易错环节、政策理解模糊点及历史遗留问题，进行细致梳理，逐条讲解规范标准、逐项明确办理流程，帮助企业人事及业务经办人员吃透政策、摸清流程、把握边界，全面提升企业自主合规经办能力。
本次上门服务重点聚焦企业退费纾困核心诉求。工作人员围绕企业预缴、多缴、错缴等可退费情形，细致解读政策依据、申报条件、资料清单及办理时限，手把手指导企业梳理台账、完善资料、规范申报，确保惠企政策直达快享，切实盘活企业流动资金、减轻经营压力，助力企业减负增效、轻装上阵。
工作组与企业管理层、经办人员、职工代表深入交流，认真倾听企业在业务经办、政策衔接中遇到的实际困难，现场答疑、现场处置。对能够即时解决的问题当场办结答复，对复杂疑难业务逐一登记造册、建立问题台账、明确跟进时限，实行闭环管理，确保企业诉求“件件有回应、事事有着落”。
区能源局结合行业监管职责，同步强调企业要严格落实参保主体责任，规范用工管理、规范缴费行为，切实保障从业人员养老保险合法权益，以规范化管理夯实企业稳定发展根基。
此次面对面宣讲服务，有效破除政策壁垒、畅通沟通渠道、化解经办难题，进一步拉近政企距离、夯实服务根基。下一步，横山区养老保险经办中心将持续革新服务理念、优化服务模式，由被动受理向主动服务转变、由普遍推送向精准赋能转变、由事后处置向事前指导转变。持续健全重点企业常态化走访机制、政策宣讲机制、诉求响应机制，常态化下沉重点市场主体，精准送政策、精准解难题、精准优服务，以企业需求为出发点、以提升服务质效为落脚点，持续优化经办服务，护航企业健康有序发展。
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