社税协同提质效 便民服务再升级——延川县养老保险经办中心与县税务局建立六项协作机制
（通讯员：张慧芬 初审：延川县养老保险经办中心 二审：央行 杨通达 终审：杨川）
为深入贯彻落实“放管服”改革要求，进一步提升养老保险经办服务质效，切实破解参保缴费环节中的堵点难点问题，持续优化企业群众办事体验，8月17日，延川县养老保险经办中心与县税务局联合召开部门协作座谈会。双方主要负责同志及业务骨干参加会议。
会议立足日常经办实际和群众诉求反馈，围绕税务征缴衔接、数据共享互通、办事流程优化、疑点问题处置、政策宣传解读等重点领域进行深入交流，全面梳理跨部门业务衔接中的薄弱环节，剖析问题症结，交流工作经验，明确常态化、精细化协作方向，并达成六项具体工作共识。
一是建立常态化对接沟通机制，提升便民服务效率。设立专人专职联络对接渠道，畅通双向信息反馈通道，高效协同处置日常业务，精简优化办事环节，切实减少企业群众多头跑、反复跑问题。
二是完善疑难案例共研机制，统一业务办理口径。针对停续保、退费等业务中的共性难题和典型案例，实行定期会商研判，共同研究解决方案，统一业务办理标准和对外答复口径，规范业务流程。
三是深化数据共享治理，夯实业务管理基础。加强特殊群体数据双向比对核实，常态化整改异常数据、补齐数据短板，精准记录参保人员缴费信息，切实保障参保群众养老保险权益。
四是细化权责清单，压实工作责任。明确双方业务职责边界，梳理完善业务责任清单，实行定岗定责、权责明晰，有效杜绝推诿扯皮、责任不清等问题。
五是健全信访联动处置机制，快速回应群众诉求。建立信访咨询联合处置工作机制，对群众咨询、投诉举报实行协同研判、联动办理，及时化解办事纠纷，高效回应社会关切。
六是开展双向业务培训，提升经办服务能力。互享政策文件、互通实操流程，定期组织业务交流培训，全面提升一线工作人员政策掌握水平和经办服务能力。
下一步，延川县养老保险经办中心与县税务局将以此次座谈会为契机，持续深化社税精诚共治，推动协作共识转化为具体工作实效，不断优化办事流程、提升服务效能，全力推动全县养老保险民生服务事业高质量发展。
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