持之以恒强作风 贴心服务暖民心——旬邑县养老保险经办中心工作纪实
（通讯员：杜笙轩 初审：旬邑县养老保险经办中心 二审：央行 杨通达 终审：杨川）
走进咸阳市旬邑县养老保险经办服务大厅，窗口秩序井然，工作人员热情接待，办事群众满意而归。这份舒心与安心，源自中心持之以恒抓队伍、强作风、守底线的扎实工作。今年以来，中心聚焦老年群体、行动不便人员等办事群众的实际需求，推出一系列接地气、有温度的暖心服务举措，切实将养老保障的关怀传递到每一位群众心中。
针对部分退休老年人不熟悉智能设备、难以独立完成线上查询和待遇认证等问题，中心专门设立“银发服务绿色通道”，安排专人为老年人提供全程帮办代办服务，涵盖资格认证、待遇查询等高频事项，逐项引导、耐心讲解。同时，为行动不便的退休人员开通上门服务预约渠道，主动将服务延伸至群众家中。今年5月，中心工作人员辗转数十里山路，前往马栏镇为一名因卧床不便、多次尝试线上认证未果的退休老人，顺利完成年度资格认证。老人子女紧握工作人员双手，连声道谢：“我们正为如何带老人去大厅发愁，没想到你们主动上门，帮我们解决了大难题。”
一桩桩小事，一次次服务，旬邑县养老保险经办中心以实际行动诠释“暖心服务”的承诺，将民生温度融入每一项经办细节，不断织密织牢养老保障这张民生安全网，让群众感受到实实在在的获得感和幸福感。
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