雨天服务不停步 上门便民暖人心——榆林市横山区养老保险经办中心常态化开展社保志愿服务
（通讯员：曹艳 初审：横山区养老保险经办中心 二审：央行 杨通达 终审：杨川）
风雨无阻践初心，便民服务不停歇。7月16日，榆林市横山区持续阴雨，乡间道路湿滑难行。横山区养老保险经办中心学雷锋志愿服务小队在中心主任带领下，冒雨深入石马洼农场，开展政策宣讲、业务指导及特殊群体入户帮扶等便民服务，将精准、优质、暖心的社保服务送到基层群众家门口。
此次下沉服务，是横山区养老保险经办中心坚持以群众需求为导向，打破窗口坐等模式，常态化推进服务前移、重心下沉的重要举措。中心长期聚焦偏远乡镇、农场及村组，重点围绕特殊群体，持续开展上门年审、政策解读、业务代办、问题排查、诉求收集等兜底服务，切实打通养老保险服务“最后一米”，实现实事快办、服务提效。
在石马洼农场服务现场，工作人员面对面向群众开展政策宣讲，重点围绕养老保险待遇申领、资格认证、参保信息变更、到龄退休办理、待遇发放、死亡待遇结算等高频业务，逐一答疑解惑，耐心指导手机APP操作，纠正常见误区，帮助群众吃透政策、熟悉流程，确保惠民政策入脑入心、落地见效。
针对常年卧床、行动不便的特殊老人李女士、王先生，服务队专程入户走访慰问。工作人员详细询问老人身体状况和生活情况，认真倾听诉求，耐心做好政策解释和情绪疏导，并现场为两位老人完成待遇资格年审核验，核对待遇发放信息，实现零距离服务、零跑腿办结。
细微之处显真情，常态服务见担当。不惧雨天路阻，不畏基层奔波，横山区养老保险经办中心工作人员以务实作风和温情服务，把惠民举措落到实处、落到细处，展现了社保队伍为民服务的责任与温度。
风雨兼程行致远，初心如磐暖万家。下一步，横山区养老保险经办中心将持续固化下沉服务长效机制，常态化深入基层一线，精准对接群众急难愁盼，不断优化服务流程、创新服务方式、细化服务举措，持续做优做实特殊群体兜底保障，以更贴心、更高效、更精准的社保服务，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
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