宝鸡市金台区：“135”认证机制擦亮“五心居保”服务品牌

　　（通讯员：吴怡童  薛瑞 初审：宝鸡市金台区居保中心  二审：央行 杨通达   终审：杨川）

　　宝鸡市金台区创新推行“135”资格认证服务机制，以三色台账精准画像，以闭环管理守护民生，让辖区3万余名待遇领取人员感受到“省心、贴心、暖心、安心、放心”的居保温度。

　　“老人家，您躺着别动，我们上门帮您完成资格认证，以后就不用麻烦子女来回跑了。”近日，宝鸡市金台区居保中心工作人员走进金河镇陵辉村，为卧病在床的百岁高龄老人杨修莲现场办理年检认证。这样的温情服务场景，近期在辖区各镇街持续上演。

　　城乡居民养老保险待遇领取资格认证，关乎养老金按时足额发放，事关群众切身利益。针对部分高龄、重病、残疾群体认证难的问题，金台区城乡居民社会养老保险管理中心严格落实“135”资格认证服务机制，依托“绿、黄、红”三色台账精准画像，用心打造“省心、贴心、暖心、安心、放心”五心居保服务品牌。

　　精细建档，分类施策更精准。 精准摸排是认证服务的基础。金台区居保中心面向辖区各镇街下发认证名单，指导开展拉网式排查，按照老人自理能力、家庭帮扶条件、身体状况，分类建立“绿、黄、红”三色动态台账。绿色台账面向健康人群，实行按期提醒、引导自主线上认证；黄色台账面向不会使用智能设备的群众，由镇村工作人员窗口协办；红色台账面向高龄、重病、重度残疾群体，由工作人员上门代办核验。分类施策实现从“大水漫灌”到“精准滴灌”的转变，打通为民服务“最后一公里”。截至目前，全区30653名待遇领取人员中，绿色人员21661人、黄色人员8119人、红色人员873人，已完成认证21737人，认证率达70.91%。

　　下沉督导，三级联动保落实。 为确保台账落地不走样，中心推行常态化下沉督导机制，不定期深入镇街核查人员摸排、类别标注、动态更新等情况。同步建立区、镇（街道）、村（社区）三级联动机制，压实基层经办责任，督促严格对照台账落实差异化服务——对绿色群体多渠道推送认证提醒，为黄色群体提供就近帮办服务，为红色特殊群体组建专班上门核验，确保认证工作平稳有序推进。

　　多维宣传，政策直达暖民心。 在常规宣传基础上，金台区不断创新形式，制作认证流程讲解短视频，清晰演示线上自助、线下帮办、上门服务全流程。线上依托金台居保微信公众号、陕西省社保微信群、镇街微信群等广泛推送；线下结合入户走访、政策宣讲、政务窗口答疑，面对面讲解、手把手指导，全方位提升政策知晓度，从源头减少逾期未认证情况发生。

　　闭环管理，守护群众“养老钱”。 全区建立“未认证—预警提醒—跟进督促—完成认证”闭环管理模式，定期梳理即将到期、逾期未认证人员名单，分级推送至各镇街督促认证。始终坚守按时足额发放养老金核心目标，坚持防控风险与优化服务并重，最大限度避免因认证滞后造成待遇暂停发放，稳稳守护辖区老年人的“养老钱”“保命钱”。

　　民生无小事，枝叶总关情。金台区“135”资格认证模式，让“五心居保”品牌亮起来，赢得辖区居民一致好评。下一步，金台区将持续深化“135”工作机制，迭代优化三色台账管理、下沉督导、便民服务举措，进一步擦亮五心居保服务名片，不断提升群众的获得感、幸福感与安全感。