温情服务解民忧 锦旗致谢映初心——清涧县养老保险经办中心高效纾困获群众赞誉
（作者：贺倩 初审： 榆林市养老保险经办处 清涧县养老保险经办中心 二审：央行 杨通达 终审：杨川）
7月7日，清涧县新华书店职工李先生专程来到清涧县养老保险经办中心，将一面印有“高效服务 尽职尽责”的锦旗送到工作人员手中，对该中心倾力解决其养老保险信息归集难题表达诚挚谢意。这面锦旗不仅承载着群众对社保服务的肯定，更折射出基层经办机构为民办实事的责任与担当。
据了解，李先生曾在清涧县新华书店工作15年，于2007年12月离职，后在其他企业继续参保缴费。临近退休之际，他在查询社保系统时发现，早期在书店工作期间的缴费记录无法查询，直接影响退休待遇核算。由于该段参保经历时间跨度长、原单位人员变动频繁、档案资料查阅难度大，问题一度陷入僵局，令常年在外居住的李先生焦虑不已。
面对群众急难，清涧县养老保险经办中心迅速响应，坚持“群众利益无小事”的服务理念，第一时间安排业务骨干专项负责、跟踪办理。工作人员逐一调阅历年参保缴费纸质台账和历史电子档案，逐条逐项核对信息，细致溯源排查。经核查确认，问题原因为原单位办理参保登记时身份证号码录入错误，导致相关缴费记录无法正常归集。
为最大限度减少群众往返奔波，中心工作人员主动对接李先生及其原单位经办人，耐心讲解信息更正所需材料和办理流程，全程跟进指导，高效完成身份信息更正及缴费记录归集等全部手续，困扰李先生多日的难题得以圆满解决。事后李先生感慨道：“多亏你们细心又专业，这下我终于能安心办退休了！”
一面锦旗，一份认可，更是一份激励。此次高效服务案例，生动体现了清涧县养老保险经办中心干部职工务实担当、温情为民的工作作风，也进一步彰显了社保服务在保障群众切身利益中的基础性作用。
民生无小事，服务无止境。下一步，清涧县养老保险经办中心将持续聚焦群众在社保领域的急难愁盼问题，不断优化经办流程，提升服务质效，以更耐心、更细致、更高效的服务举措，切实维护参保群众合法权益，用有温度、有速度、有品质的社保服务守护群众幸福晚年。
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