政务服务下沉商圈 暖心服务纾困解难——渭南高新区养老保险经办中心开展“进商圈送服务”便民活动
（作者：张甜生 初审：渭南高新区养老保险经办中心 二审：央行 杨通达 终审：杨川）
6月17日下午，渭南高新区行政审批服务局在高新万达广场举办“政务下沉进商圈 便民利企暖人心”主题专项活动。高新区养老保险经办中心作为区政务中心分中心，积极响应、主动靠前，将养老社保服务窗口前移至商业一线，面向个体商户和灵活就业人员，开展政策宣讲与现场答疑，以贴心服务打通社保便民“最后一公里”。
聚焦群众关切，政策宣传“零距离”
针对万达广场商户集中、灵活就业人员较多的特点，中心在活动现场设立养老咨询服务专区，整理高频政策问题，配发简明易懂的宣传资料，主动向市民和商户经营者发放并讲解。围绕灵活就业人员参保缴费标准、养老保险跨省转移接续流程、养老金待遇申领条件、资格线上认证渠道等热点事项，工作人员以通俗语言逐条解读，帮助群众准确理解政策要点。同时，手把手指导群众使用“陕西养老保险”APP，现场演示参保登记、自主缴费、生存认证、信息查询等高频业务操作流程，切实解决线上服务使用中的实际困难。
主动靠前服务，贴心帮扶解难题
活动期间，陆续有群众就养老保险相关问题前来咨询。“我之前在外地缴过几年保险，现在回渭南了，这个关系怎么转？”“灵活就业人员今年缴费基数分几个档次？”“到了退休年龄但没缴够15年怎么办？”面对群众提问，工作人员逐一耐心解答，并根据个人情况提供针对性建议。此外，工作人员主动深入沿街商铺，上门走访经营业主，宣传养老保险参保意义，讲解个体工商户参保优惠政策，引导商户积极参保、持续缴费，进一步筑牢民生保障底线。一位商户表示：“平时店里忙，没时间去大厅咨询，今天工作人员上门讲解，确实方便了不少。”
持续优化服务，社保惠民见实效
此次商圈便民服务，是高新区养老保险经办中心深入践行“社保服务进万家”“送政策、办实事”系列活动的重要举措，推动经办服务从政务大厅延伸至群众生活消费一线，有效破解商户和灵活就业人员办事距离远、时间紧、成本高的实际难题。下一步，中心将持续常态化开展“送政策、送服务、送保障”下沉系列活动，不断拓展社保服务覆盖范围，优化便民服务举措，推动养老保障政策落地落实，让辖区群众共享社保惠民红利，切实增强群众获得感、幸福感、安全感，以优质社保服务护航高新区经济社会高质量发展。
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