党建联建聚合力 贴心服务暖民心——宝鸡市养老保险经办处联合代发银行开展养老金发放服务主题党日活动
（通讯员：胡嘉怡 初审：宝鸡市养老保险经办处 二审：央行 杨通达 终审：杨川）
为深入践行以人民为中心的发展思想，充分发挥党建引领作用，深化党支部联建共建实效，切实筑牢民生保障底线，5月20日至21日，正值退休人员养老金集中领取高峰期，宝鸡市养老保险经办处第一、第二党支部联合代发银行，深入部分营业网点开展“党建聚合力 发放保满意”主题党日活动，以党建引领赋能服务提质，把民生实事办到群众心坎上。
本次活动坚持党建引领与业务融合并重，凝聚经办机构与代发银行服务合力，精准对接退休职工“急难愁盼”，推动党建工作与养老经办服务深度融合、同频共振，持续提升养老金发放服务质效和群众获得感、满意度。活动期间，双方党员骨干携手设立联合服务专区，聚焦退休职工关切热点，推出三项暖心服务举措，确保服务更贴心、更高效。
一是政策宣传“零距离”，答疑解惑暖人心。 工作人员热情接待每一位退休职工，围绕养老政策解读、养老金发放、银行金融服务等高频问题，耐心倾听诉求、细致解答疑问，用通俗易懂的语言讲清政策、讲明流程，并现场发放宣传资料，确保政策“听得懂、记得住、用得上”。
二是生存认证“手把手”，贴心代办解难题。 针对部分老年群体不熟悉智能设备的实际困难，工作人员主动上前耐心引导，手把手指导退休职工通过手机APP、线下终端完成生存认证；对操作确有困难的老人，提供全程代办、协助办理服务。认证完成后，逐一叮嘱下次认证时间及方式，确保退休职工认证无忧、养老金按时足额发放。
三是意见征询“心贴心”，精准优化提质效。 工作人员深入退休职工群体，通过调查问卷、一对一拉家常等方式，广泛征询养老金发放知晓度、生存认证便捷度、银行网点服务体验、社保卡使用等方面意见建议，认真记录并现场回应。这些来自一线的民生诉求，将成为优化服务流程、提升服务水平的重要依据。
此次主题党日活动，是宝鸡市养老保险经办处与代发银行深化党建共建、推动业务协同的生动实践。下一步，双方将以此次活动为契机，持续健全长效联动机制，不断拓宽服务渠道、创新服务方式，用心用情用力解决好退休职工养老金领取中的操心事、烦心事，以高质量党建引领养老保险经办服务高质量发展，为广大退休人员提供更加充实、更有保障、更可持续的暖心服务。
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