咸阳市秦都区养老保险经办中心：倾心服务解民忧 群众致谢送锦旗
（通讯员：咸阳市秦都区养老保险经办中心 孟赟 初审：央行 央通达 审编：杨川）
2026年4月16日，咸阳市秦都区养老保险经办中心收到参保群众杨女士送来的一面锦旗和一封感谢信。信中，朴实的话语饱含真挚情感，详细记录了她从“焦急担忧”到“暖心安心”办理养老保险综合业务的完整经历。
杨女士在办理养老保险业务过程中，因与单位沟通不畅、对政策流程不熟悉，一度屡屡碰壁、心情焦虑。在她感到“无从下手”之际，中心工作人员主动靠前服务，耐心倾听诉求，精准梳理业务堵点，依据政策规定为其量身定制解决方案，并全程协调督办，有效打通了业务办理的“最后一公里”。相关负责同志全程提供“兜底”式贴心服务，从材料填报指导到信息逐项核对，细致排查每一个环节，主动牺牲休息时间加快办理进度，以专业能力和真诚态度消除了群众的所有顾虑。
“待人谦和有温度、办事高效有力度”“没有一丝官架子，真心实意为群众办实事、解难题、护权益”——杨女士在信中的感言，既是对工作人员践行“五心”服务的生动诠释，也是对秦都区养老保险经办中心整体工作作风的充分肯定。养老保险经办工作政策性强、直接关系群众切身利益，始终直面人民群众的急难愁盼。在这里，“门好进、脸好看、事好办”已从口号转化为主动靠前的接待、专业精准的解读、协同高效的通办和全程跟进的负责。中心用实际行动践行“社保经办为人民”的服务宗旨，将“群众是否满意”作为衡量工作的最高标准。
“民生无小事，枝叶总关情。”养老保险是保障和改善民生、维护社会公平、增进人民福祉的基础性制度安排，是人民群众安享晚年的重要保障。秦都区养老保险经办中心始终将规范化、高效化、人性化服务作为工作生命线。这封感谢信，正是中心长期致力于提升经办服务效能、锻造优良工作队伍、深耕暖心民生社保的生动缩影，见证了经办窗口从“管理”向“服务”的理念转变，也见证了社保政策从“文件上”落实到“心坎里”的温暖过程。
一面锦旗，一份信任；一封书信，一份肯定。来自群众的赞誉，既是动力，更是责任。下一步，咸阳市秦都区养老保险经办中心全体工作人员将牢固树立和践行正确政绩观，持续坚守为民服务初心，不断优化办事流程，创新服务方式，以更专业的素养、更温暖的姿态，切实解决好每一位参保群众关心关切的现实问题，持续提升人民群众在社保领域的幸福感、获得感和安全感，为守护好人民的养老钱、幸福线贡献力量。
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