洛南县人社局深化“码”上服务 电子社保卡人口覆盖率超77%

　　（通讯员：洛南县人社局 王建荣 韩佩 初审：央行 央通达 审编：杨川）

　　近年来，洛南县人社局锚定“便民、高效、安全”目标，以电子社保卡推广应用为抓手，持续深化“社银合作”、拓展应用场景、优化服务模式，推动社保服务从“卡时代”迈向“码时代”。截至2026年4月，全县电子社保卡签发量达28.2万张，人口覆盖率达77%，依托电子社保卡办理的人社线上综合业务占比达78%，数字化便民服务成效显著。

　　“以前总觉得操作复杂，今天跟着工作人员一步步学，查社保、找工作几分钟就办好了，再不用跑政务大厅了！” 4月9日，在洛南县2026年“找工作，办社保，用电子社保卡”主题宣传活动现场，返乡务工人员王霞深有感触。

　　洛南县将电子社保卡推广作为民生实事重点推进，成立由人社、财政、银行等多部门组成的工作专班，构建“县统筹、镇落实、村联动”三级推广体系。依托全县53个社保卡服务窗口、47个金融服务网点及2个“社银一体化服务”网点，着力打造“15分钟社保服务圈”。线上，通过政府官网、微信公众号、短视频平台精准推送申领教程与激活提醒；线下，结合“社保服务进万家”“人社工作进园区”“12333全国统一咨询日”等活动，深入镇街集市、社区村组、企业园区，累计开展集中宣传30余场次，发放宣传资料、现场演示操作、一对一答疑解惑，覆盖群众2万余人次。

　　“电子社保卡推广后，群众办事不用再带实体卡，线上办件量大幅提升，窗口排队现象明显减少。” 洛南县人社政务服务大厅工作人员李楠表示，服务效率和群众满意度均得到有效提高。

　　针对老年群体、偏远群众及行动不便人员“不会用、不便用、不敢用”的难题，洛南县人社局全面推行三代社保卡“马上办、帮代办、上门办、掌上办”服务模式。人社干部与银行工作人员携带移动设备，深入洛源镇、高耀镇等偏远村组，为老人现场换发三代社保卡、激活金融功能，并手把手引导签发电子社保卡、完成养老待遇资格认证。政务大厅设立帮办代办岗，开展“我陪群众走流程”活动，全程协助群众完成线上业务办理。截至目前，通过“四办”服务累计同步签发电子社保卡2.2万余张，其中“上门办”签发1200余张，切实让特殊群体共享人社数字化红利。

　　“以前只知道用社保卡领退休金、看病买药，没想到现在还能当借书证用！” 退休教师李慧霞在县图书馆工作人员指导下，顺利使用电子社保卡借阅了喜爱的图书。洛南县以“一卡通+”战略为牵引，推动电子社保卡在多领域深度应用。人社领域，95项个人业务实现“一卡通用”，涵盖社保缴费、待遇查询、资格认证、就业创业、关系转移等全链条服务，群众足不出户即可指尖办结。民生资金发放实现社保卡全覆盖，全县8500余名机关事业单位人员通过社保卡领取工资，每月流转民生资金超2亿元。生活服务领域，推出“一分钱乘公交”惠民活动，累计4500余人参与，享受补贴4万余元；联合县图书馆开通电子社保卡扫码借阅功能；推行“实体卡+电子卡”双模式医保结算，进一步便捷群众就医购药。

　　下一步，洛南县将持续深化电子社保卡应用推广，拓展更多便民场景，优化服务流程，努力让电子社保卡成为群众办事的“万能码”、民生保障的“暖心卡”，以数字化赋能社保服务提质增效，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。