社保服务暖桑榆：上门认证解民忧温情守护“养老钱”

分类：养老保险日期：2026-04-17 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（通讯员：洋县养老保险经办中心王红芳初审：央行央通达审编：杨川）

　　“您好，您的养老待遇年审即将到期，请尽快完成认证。”洋县养老保险经办中心工作人员在例行核查中，发现一位老人临近认证截止日期，主动致电提醒。

　　电话那头，传来老人微弱而焦急的声音：“我走不了路，没法去认证……”

　　“您别着急，请告诉我具体住址，我们上门为您办理。”

　　老人缓缓道出住址，工作人员认真记录。但当工作人员与同事赶到该小区后，多次拨打电话均无人接听，走访周边邻里也无人认识老人。仅知的线索是“二楼”，无具体楼栋号，工作人员首次上门未能找到老人。

　　次日，工作人员再次拨通老人电话。老人依然表示没有楼栋号，只记得住在二楼。考虑到次日即为养老金发放日，为确保老人不因认证问题影响待遇领取，工作人员毫不犹豫再次赶往小区，凭借仅有线索，逐栋逐单元排查楼梯间电表箱，最终通过电表箱上的姓名信息锁定老人住址。

　　敲门良久，无人应答。隔壁邻居告知，老人已卧床一年，行动极为不便。工作人员随即拨通老人电话，隔着门告知身份及来意，请其联系家属前来开门。在门口等待期间，热心邻居见工作人员迟迟未离开，主动协助联系了老人家属。

　　几分钟后，家属匆匆赶来开门。屋内，老人孤身一人、虚弱卧床，起身需家属用力搀扶。工作人员立即使用手机，快速、顺利地为老人完成了养老待遇年审认证。

　　家属感激地说：“去年摔了腰，手术后一直动不了，今天真是太谢谢你们了！”

　　工作人员微笑回应：“这是我们应该做的。”

　　返程途中，工作人员表示：“每一位社保人都始终坚守‘记录一生，保障一生，服务一生’的信念。每一次认证，都有我们的认真记录；每一笔养老金，我们都全力保障按时足额发放；每一位退休人员，都是我们用心服务的对象。”

　　四月春光暖，比春光更动人的，是群众被放在心上、稳稳守护的那份安心。洋县养老保险经办中心以实际行动践行“老吾老以及人之老”的服务宗旨，让社保温度传递到每一位退休人员身边。

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