黄陵县养老保险经办中心全力开展失联人员专项寻访 切实守护群众养老权益
（通讯员：黄陵县养老保险经办中心 蔡晓妮 初审：央行 央通达 丁陕龙 审编：杨川）
导语：
4 月 1 日，黄陵县居民米先生将一面写有 “勤政为民，务实高效” 的锦旗送至黄陵县养老保险经办中心，感谢工作人员历经 9 个月不懈寻访，助其成功找回职工养老保险待遇。自 2025 年 6 月起，该中心启动失联参保人员专项寻访工作，历时 10 个月完成 7 名失联人员排查，精准破解 “找人难” 问题，全力保障群众养老权益落实落细。
2025 年 5 月 27 日，米先生年满 60 周岁，达到职工养老保险法定退休年龄。按照经办规程，中心本应提前两个月联系本人，告知退休政策并指导办理相关手续。但因米先生早期参保时预留联系方式有误，经办人员多次尝试均无法取得联系。为不让群众错失应有待遇，中心工作人员通过梳理历史参保档案、对接其原工作单位、协调属地乡镇社区、托请熟人转告等多种渠道层层排查，历时 9 个月最终成功找到米先生。
经了解，米先生因企业改制失业二十余年，早已遗忘原企业职工养老保险参保记录，多年来仅自行缴纳居民养老保险，月待遇仅 200 元。在工作人员全程协助下，米先生顺利完成居民养老保险退费退保手续，目前正等待职工养老退休审批，晚年生活得到坚实保障。
米先生的案例并非个例。为全面维护参保群众合法权益，黄陵县养老保险经办中心自 2025 年 6 月启动专项寻访工作，重点排查 2025 年度到龄未办理退休、待遇资格认证到期未认证两类失联人员，共涉及 7 名群众，多为企业改制下岗职工。因时间跨度长、人员流动大、原始信息缺失，多数群众长期失联，甚至对自身应享社保待遇不知情。
中心高度重视此次专项行动，周密制定工作方案，明确责任分工与寻访路径。全体工作人员秉持 “群众利益无小事” 理念，多渠道拓宽线索来源，逐条核实信息、逐人跟踪落实，仅用 10 个月便完成全部 7 名失联人员寻访任务。针对不同情形，中心实施分类精准服务：为到龄人员现场指导退休办理，确保养老金按时发放；为已故人员家属普及政策，协助办理个人账户继承、丧葬抚恤金申领等业务。
此次专项寻访工作，有效解决了一批长期遗留的社保服务难题，切实维护了群众切身利益，进一步扩大了社保政策覆盖面，赢得参保群众广泛认可。下一步，黄陵县养老保险经办中心将持续坚守便民服务理念，聚焦经办痛点难点，深化服务供给，以更扎实举措守护好群众 “养老钱”，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
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