勉县上线养老新系统 提质便民优服务
（通讯员：勉县城居中心 张婷 初审：央行 央通达 审编：杨川）
春日焕新启民生服务新篇章。近期，勉县城乡居民社会养老保险经办中心立足履职为民工作导向，依托陕西省城乡居民养老保险管理新系统上线契机，深耕便民服务举措，持续提升经办服务质量与效能，夯实民生保障根基，切实增进群众养老保障福祉。
端正工作理念，筑牢便民服务思想根基。
立足行业履职实际，勉县城居中心坚守以人民为中心的发展理念，常态化开展党课宣讲、业务研学等学习活动，始终把群众满意度作为工作评价核心标准，将务实履职理念贯穿政策落地、流程优化、服务升级全过程。聚焦参保登记、待遇核算、资格认证、基金监管等核心经办业务，紧扣数据赋能便民工作目标，借力新系统推广应用，着力破解群众办事往返跑、材料繁琐、办理耗时等突出问题，以实打实的服务成效提升群众获得感与满意度。
依托系统升级，激活经办服务增效动能。
此次省级城乡居民养老保险管理新系统上线，是社保领域深化改革、推进数字化转型的重要举措。勉县相关经办部门提前谋划部署，组织开展多轮业务培训与实操演练，保障全体工作人员熟练掌握系统操作流程与功能应用；同步依托镇村服务站点、陕西社会保险 APP 等线上线下渠道，全方位开展政策与系统宣传讲解，引导基层经办人员协助群众便捷办理参保登记、缴费查询、资格认证等线上业务。
据介绍，新版系统相较原有系统，在办事效率、信息呈现、安全保障三方面实现全面优化。系统增设特殊军龄工龄、被征地农民专项管理模块，分类明晰、查询便捷，支持多页面同步操作，大幅简化办事流程；关键业务增设二次审核环节，进一步保障业务办理精准性与资金安全性。移动端核心业务均可通过人脸识别完成自主办理，适配老年群体操作需求；新增智能提醒与 AI 咨询功能，可定向推送缴费到账、养老金明细、待遇申领、资格认证等暖心提示，有效减少群众咨询奔波。
新系统落地后，参保登记、待遇核算、关系转移、特殊身份认定等高频业务实现全程网办、限时办结，办事材料进一步精简，办理时限大幅压缩，整体经办效率显著提升。通过活体检测结合多部门数据比对，精准防范养老金冒领、重复申领等问题，保障待遇核算精准规范；依托数字化赋能构建智能风控体系，全程紧盯基金收支、管理、使用各环节，全方位守护群众养老专项资金安全。
坚守初心履职，长效优化暖心民生服务。
下一步，勉县城乡居民社会养老保险经办中心将以新系统上线为全新起点，构建主动、精准、暖心一体化服务模式，持续优化经办流程、精进服务效能。常态化做好系统运维保障与功能优化，及时回应解决群众办事难题，确保系统平稳高效运行；持续深化政策宣传与基层业务培训，全面提升群众政策知晓度与一线经办服务能力。同时紧盯群众急难愁盼问题，创新优化服务举措，推动城乡居民养老保险服务向精细化、智能化、人性化纵深发展，全力助推全县社会保障事业高质量发展，持续为增进民生福祉贡献力量。
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