指尖服务暖民心 精准经办护养老——宝鸡市凤翔区养老保险经办中心筑牢民生保障防线
（通讯员：宝鸡市凤翔区养老保险经办中心 暴玉婷 初审：央行 央通达 候红芳 赵欢欢 审编：杨川）
一季度以来，宝鸡市凤翔区养老保险经办中心牢牢紧扣为民服务主线，将优质高效服务贯穿养老保险经办全流程，以有温度、有速度、有精度的硬核举措，推动养老政策红利精准直达参保群众，全力提升群众获得感、幸福感与安全感。
“以往养老资格认证需专程前往窗口办理，如今短信、电话提前提醒，行动不便还有工作人员上门服务，实在贴心周到。”家住南指挥镇的王大爷由衷称赞。为保障退休人员养老金按时足额发放，该中心提早谋划、周密部署待遇资格认证工作，不断创新便民服务模式，分两批次推送认证提醒短信5285条。针对高龄、失能、独居等特殊老年群体，主动推行电话提醒、上门核验等个性化暖心服务，一季度累计完成待遇资格认证5623人，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，切实筑牢养老保险基金安全防线，严防基金流失风险。
立足窗口服务主阵地，该中心持续深化作风建设，严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制等经办制度，持续优化业务办理流程，大力推广“刷脸办”“掌上办”等线上便捷服务，推行精细化、暖心化经办服务。一季度共计办结退休业务97人，其中通过“刷脸办”模式办理14人，大幅压缩办事时限，让群众办事更高效、更便捷、更省心。与此同时，中心严守业务审核关口，从严审核退休档案59份、补费资料8份，实地核查参保及退休职工死亡信息15人，从源头防范经办风险，以严谨细致的工作作风，守护好群众的“养老钱、保命钱”。
此外，该中心紧盯参保扩面、关系转移接续、待遇核算发放等重点业务，常态化开展内部业务培训，全力推动干部职工政治素养和业务能力双提升，切实把学习成效转化为破解经办难题、优化服务质效的实干动能。
下一步，宝鸡市凤翔区养老保险经办中心将持续深耕民生服务，不断创新经办举措、提升服务水平，以过硬作风、优质服务践行民生经办初心使命，为全区养老保险事业高质量发展注入强劲动力。
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