协同破题优服务 联办提效暖民心——延安市黄陵县养老保险经办中心与县税务局召开2026年度首次工作联席会议
（通讯员：郭婉莹 初审：央行 央通达 丁陕龙 李宇峰 审编：杨川）
为切实强化部门协同联动，破解养老保险经办服务堵点，稳妥化解春节前夕潜在信访矛盾，1月23日，延安市黄陵县养老保险经办中心与县税务局联合召开2026年度首次工作联席会议。会议聚焦“业务协同提质、服务流程优化、经办效能提升”核心目标，精准对接解决群众办事过程中的实际问题，推动实现“少跑腿、快办结、好体验”的服务愿景。县养老保险经办中心主任、县税务局局长、副局长及双方相关业务骨干参加会议。
会议分交流研讨、工作部署两个阶段有序推进。在交流研讨环节，双方一线经办人员围绕前期梳理的业务衔接断点、系统对接堵点、政策执行差异等具体问题，开展面对面坦诚磋商。通过典型案例复盘剖析，精准定位了当前协作中的沟通盲区与矛盾症结，就多项共性问题达成初步解决共识，为后续流程优化筑牢实践基础。
县养老保险经办中心主任结合工作实际，就深化协作提效提出明确要求。一方面，聚焦便民高效，健全协同经办机制。针对双方操作系统、业务口径不一致等问题，要求建立常态化沟通机制，依托业务交流群强化即时答疑与日常研讨，确保业务受理指引清晰、标准统一；同时明确要联合梳理制定标准化经办流程指引，适时开展联合业务培训，全面提升协同办理能力。另一方面，聚力矛盾化解，构建联调联处体系。针对跨部门信访纠纷，提议建立“经办+税务”联席处置机制，对跨部门信访事项实行“联合研判、协同处置、限时办结”，推行“一事一单、共同认领、联动解决”模式，以全流程闭环管理凝聚化解合力，切实提升群众满意度。
县税务局局长对会议成效给予充分肯定，认为此次会议前期准备扎实、问题导向鲜明、沟通务实高效，为提升跨部门协作效能奠定了坚实基础。他表示，后续将进一步创新协作模式，在夯实内部协同基础上，探索开展企业经办人员联合培训、业务骨干互派交流等举措，持续拓展协作深度，凝聚服务合力。
此次会议有效统一了工作思路、明确了实践路径。下一步，双方将加快细化落实会议共识，推动各项协作举措与联席机制落地见效，持续提升养老保险经办服务质效，为广大群众提供更优质、更便捷的政务服务。
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