汉中市略阳县：数据跑路换群众省心 社保精准服务暖民心
（ 通讯员：柯祥志 初审：央行 央通达 周璇 审编：杨川）
“要不是你们主动打电话，我都不知道自己能办一次性趸缴，这下能按时退休领养老金了，真是太贴心了！”汉中市略阳县参保群众何秀萍握着社保窗口工作人员的手，难掩心中的激动。同样满脸笑意的还有罗玉娥，她坦言之前听说过补缴政策，却一直不确定自己是否符合条件，直到工作人员主动对接才顺利办结手续。这两幕暖心场景，正是略阳县养老保险经办中心用精准服务破解群众“急难愁盼”的生动写照。
为让政策红利不“闲置”、群众福利不“落空”，略阳县养老保险经办中心打破“群众上门问政策”的传统模式，把“被动等待”变为“主动敲门”。年初起，中心依托陕西省城镇企业职工养老保险核心平台数据库，聚焦年龄、参保身份、缴费年限等关键指标，对全县数万条参保信息逐一比对、分类筛查，精准锁定符合一次性趸缴条件的参保人员。工作人员为每位符合条件者标注实缴年限、缴费缺口、趸缴区间及待遇核算标准等明细，再通过电话逐一核实对接。这种“数据多跑路、群众少跑腿”的服务模式，让政策红利精准直达。截至目前，已有5名参保人员通过该服务完成趸缴及待遇核算，首月养老金已足额发放到位。
一次性趸缴精准服务只是缩影，一系列便民举措的落地让社保服务既有速度更有温度。在服务大厅，专门打造的“自助服务小厅”整合了参保登记、待遇认证、证明打印等高频业务，咨询台专人引导、政策海报上墙、宣传手册随手可取，有效分流窗口压力，让群众自助办理更省心；线上线下融合服务让办事渠道更畅通，“陕西社会保险”APP、网上服务平台实现个人和企业业务“自助办、刷脸办”，微信公众号政策解读、线上直播答疑让复杂政策变“明白账”；线下窗口推行“一窗受理”，专岗人员手把手指导填表，针对老年人、残疾人等特殊群体开通绿色通道，提供上门代办服务；党员志愿服务队常态化开展“社保服务进万家”活动，深入园区、企业、社区现场答疑，通过案例讲解、手册发放等方式，把缴费标准、待遇核算、关系转移等政策讲清讲透。此外，中心建立的“接单—转办—反馈”咨询闭环机制，确保群众疑问“事事有回应、件件有着落”。
从“人找政策”到“政策找人”，从“窗口排队”到“多点办理”，略阳社保的服务升级让群众办事更便捷、更舒心。下一步，略阳县养老保险经办中心将继续围绕群众需求优化服务，细化举措、提升效能，让社保惠民政策真正落地生根，惠及每一位参保群众。
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