咸阳市礼泉县养老保险经办中心：登门认证解民忧秋寒之中送温情

分类：养老保险日期：2025-09-21 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（通讯员：郭超妮初审：央行央通达审编：杨川）

　　“一场秋雨一场寒”，九月的礼泉县，几番冷雨过后，寒意已浸透街巷。咸阳市礼泉县养老保险经办中心的业务大厅刚开启门扉，工作人员郭超妮便看见一位白发老人正坐在等候椅上，衣衫虽裹得严实，仍难掩眉眼间的局促。

　　“奶奶，这么冷的天，您怎么来得这么早？有什么能帮您的吗？” 郭超妮快步上前，轻声问道。老人姓杨，颤巍巍地说明来意：她和老伴已数月未领到养老金，心中又急又慌，只得冒寒赶来问询。“您先别急，喝杯热水暖暖身子，我这就帮您查查缘由。” 郭超妮扶老人坐稳，转身端来热水，随即在核心平台信息系统中核查信息。

　　片刻后，症结明晰 —— 杨奶奶与老伴因年事已高，忘记办理年度养老待遇领取资格认证，系统依规暂停了待遇发放。郭超妮耐心解释政策：“养老金按月发放至社保卡，每年需在陕西社会保险 APP 上认证一次，周期为 12 个月。您二老去年未认证，才出现了停发情况，咱们补办好认证，待遇很快就能恢复。” 她本想教老人用手机操作，却得知老人子女均在外地务工，老两口独居家中，老伴中风卧床，自己更是对智能设备一窍不通。

　　“您在家等着，我下班就过去！” 郭超妮当即决定上门服务。当晚暮色初临，她简单用过晚饭便直奔杨奶奶家，借着屋内灯光，熟练地用手机为两位老人完成了资格认证。临走时，她将自己的联系方式写在纸条上，贴在老人手机旁：“以后有任何困难，直接给我打电话，明年这个时候我再来，您再也不用跑腿了。”

　　“姑娘，真是太谢谢你了！不是你上门，我们俩都不知道啥时候能领到钱……” 杨奶奶握着郭超妮的手，皱纹里满是感激，掌心的温度驱散了秋夜的寒凉。

　　“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。” 这桩看似寻常的小事，却深深印在郭超妮心中。养老资格认证关乎万千退休人员的切身福祉，对于高龄、病弱等特殊群体而言，更需 “雪中送炭” 的精细服务。正如她所言，唯有将心比心、主动靠前，让服务多跑路、群众少跑腿，方能在点滴之间传递民生温度，让社保保障的阳光照进每一位老人的晚年生活。

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