宝鸡市金台区蟠龙镇：上门认证解民忧 民生服务暖人心
（通讯员：田芳芳 初审：央行 央通达 刘小虎 审编：杨川）
“来，您看这儿，眼睛盯着屏幕，眨眨眼、张张嘴…… 好了，认证成功啦！” 近日，宝鸡市金台区蟠龙镇的经办人员穿梭在乡村小道与农户之间，踏着晨露、踩着夜霜，为行动不便的老人提供入户年检认证服务，让城乡居民养老保险年检认证这项民生工作满溢温情。
城乡居民养老保险年检认证是保障养老金精准按时发放、维护基金安全的关键环节，但对于身体孱弱、行动受限或不会使用手机的老人而言，却成了每年的 “烦心事”。蟠龙镇经办人员在梳理未认证人员名单时发现这一问题后，迅速启动 “上门服务” 模式，将服务窗口直接搬到老人的炕头、床头，用脚步丈量民生温度。
每到一户，经办人员都耐心向老人及家属讲解年检认证的重要性与操作流程，逐一核对姓名、身份证号、社保卡号等信息。面对老人听力不佳、记忆力减退、系统识别困难等情况，他们始终微笑服务：调整语速音量耐心沟通，变换手机拍摄角度与光线反复尝试，直至屏幕弹出 “认证成功” 的提示才放心离开。
东升村的常永红老人长期卧病在床，子女因工作繁忙无法陪同办理认证，一家人为此犯愁不已。经办人员得知情况后第一时间上门，轻柔的安慰驱散了老人的焦虑，熟练的操作解决了家属的难题。“太感谢你了！要不是你上门，我真不知道该怎么办，这可解决了我的大难题！” 老人的子女再三表达感激。
据统计，本次年检认证期间，蟠龙镇经办人员已为 200 余名行动不便老人完成上门认证，确保养老金按时足额发放。这项 “零距离” 服务既守住了民生保障底线，更架起了服务群众的 “连心桥”。
下一步，蟠龙镇将持续关注特殊群体需求，不断优化服务方式，建立健全长效服务机制，让每一位老人都能享受到便捷高效的贴心服务，让晚年生活更安心、舒心、暖心，切实守护 “老有所养、老有所依” 的民生福祉。
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