咸阳市旬邑县：社保服务 “零跑路”，群众幸福 “触手可及”

分类：养老保险日期：2025-09-11 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（通讯员：门超鹏王曙光初审：央行央通达审编：杨川）

　　“没想到这么方便，不用再麻烦别人，也不用来回跑了！” 咸阳市旬邑县土桥镇苏村的张大爷感慨地说。张大爷随子女常年在西安居住，今年 3 月，村委会工作人员告知他 5 月年满 60 周岁，可提前申请办理养老保险待遇领取手续。但子女工作忙，无法陪他回县上，这让张大爷犯了愁。工作人员随即安慰道：“张大爷，您不用回来，我给您手机发个操作视频，让孩子按流程操作，很快就能办好。要是有问题，我还能视频指导，保证不耽误您领养老金。”

　　今年初，旬邑县人社局接到县纪委监委反馈，在外务工人员办理城乡居民养老保险业务时，需本人回户籍所在地现场办理，这给他们带来极大不便。旬邑县人社局经走访调研，借鉴先进经验，率先在土桥镇 43 个行政村试点推行养老待遇申领 “全程网办” 模式。

　　为解决群众 “不识字、不懂操作” 等问题，旬邑县人社局对村级经办人员开展集中培训，确保每个行政村至少有 2 名村干部或经办人员懂政策、会操作，协助群众解决实际困难。同时，优化新增人员待遇申领流程，制作视频教程和流程图解，规范手机 APP 自助操作，并设立专门咨询热线，让群众 “一看就懂、一学就会”，实现养老待遇申领 “零障碍”“零跑路”“零差错”。

　　2025 年 6 月，这一便民举措在全县 10 个镇办 179 个行政村全面推行。县纪委监委动态跟踪落实情况，监督业务响应速度和办理质效，督促县人社局建立限时办结和问题响应机制，确保便民举措高效落地。

　　旬邑县人社局聚焦民生 “痛点”，将多项需返乡办理的业务整合为 “指尖办”“即时办”，打破时空限制。群众通过手机即可完成参保登记、保费缴纳、待遇申领等业务。目前，已累计办理网上待遇申领 1030 人，预计年内惠及在外务工人员 1100 人次，节省群众办事成本约 15 万元。

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