安康市平利县社保服务暖人心：超市里的紧急救助

分类：养老保险日期：2025-09-02 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（通讯员：易叁强初审：央行央通达吴远彬审编：杨川）

　　近日，安康市平利县养老保险经办中心工作人员在周末休息时间热心帮助群众解决难题，用实际行动诠释了高效便民的服务理念。

　　周六上午，喜盈门超市内人头攒动。平利县养老保险经办中心的工作人员小南正在挑选商品，突然被一位神情焦急的中年女士拦住。这位王女士是参保职工，她的孩子初一升学报名急需养老保险证明，但工作日不便请假办理，这让她十分着急。

　　小南立即将王女士引导至超市休息区，安抚她的情绪，并表示会马上帮忙处理。在操作过程中，小南发现王女士因长期未登录，“陕西社会保险” APP 的密码已经遗忘。小南耐心指导王女士通过 “忘记密码” 功能完成重置，随后熟练地查询缴费记录、开具参保证明，并详细讲解使用注意事项。整个流程仅用十分钟就顺利完成。

　　王女士握着手机连连道谢，感激地说：“这份证明来得太及时了！周末还麻烦您，真是太感谢了！” 小南微笑着回应：“这是我们的职责所在，以后有任何社保问题随时联系我们。”

　　这温馨的一幕，生动体现了平利县养老保险经办中心 “人人都是窗口，处处都是窗口” 的服务理念。该中心工作人员始终以专业和热情，打破服务壁垒，无论是工作日还是休息时间，都积极为群众办好事、办实事，努力提升群众的获得感、幸福感和安全感。

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