安康市汉阴县社保窗口：延时服务暖人心，贴心关怀无止境

分类：养老保险日期：2025-07-30 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（通讯员：张姣姣初审：央行央通达审编：杨川）

　　近日，汉阴县政务服务大厅已过下班时间。工作人员在回家途中，接到同事电话，称大厅外有一位老人步履蹒跚，满头大汗，焦急万分，原来是其退休工资停发了，老人走了许久才赶到这里。工作人员当即请同事先妥善安置老人，自己立刻返回大厅处理。

　　经了解，老人是渭南的退休人员，因年事已高，面容发生变化，线上无法完成生存认证，急需线下协助。办理过程中，老人感动地说：“太感谢你们了，都下班了还专门回来帮我，我一个孤寡老人，要不是有这样的好服务，真不知道该怎么办。” 工作人员则温和回应：“这都是我们应该做的。”

　　这只是汉阴县社保窗口日常服务的一个缩影。近年来，为最大程度地利企便民，减少企业和群众办事的不便，社保中心窗口积极推行延时服务。只要还有办事群众，工作人员便主动延长工作时间，直至办完最后一项业务，送走最后一位群众，才下班离开。除了延时服务，窗口还开展了预约服务、上门服务等，简化办事流程，优化服务质量，着力解决群众办事的难题。同时，注重提升窗口建设与服务水平，以实际行动践行让群众少跑腿的承诺，赢得了办事群众的广泛好评。

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