高效响应解难题 协同服务暖民心 宝鸡市养老保险高新服务点办实事获赞
（作者：薛瑶 审编：杨川）
宝鸡市养老保险经办处高新开发区服务点聚焦群众需求，通过线上线下融合、闭环管理等方式，全力解决群众在养老保险业务中的 “急难愁盼” 问题，推动服务下沉，切实将惠民便企落到实处。
即时响应，快速解决群众燃眉之急
“原以为反映问题后要等好久，没想到这么快就解决了！” 参保职工鲁辉因企业欠缴社保费导致工作流动受阻，向服务点求助。首问人员迅速对接企业，宣讲政策，促使企业完成欠费清缴，并协助其顺利续接养老关系。
企业参保职工刁亚妮因历史参保信息错误，合并账户后在税务端无法缴费。服务点接诉后，与税务人员紧密协作，通过系统排查、运维处理，最终保障企业顺利完成其社保申缴，获得企业经办人称赞。
部门协同，全力攻克历史疑难问题
参保人曹改燕经劳动仲裁裁定补费事项后，因原单位异议陷入三年司法诉讼。2025 年 3 月底，她持终审判决书向服务点求助。服务点建立 “一案三单” 跟进机制，负责人和接诉人员多次电话沟通、现场约谈，并启动多部门联席机制，争取联办支持，成功解决其补费难题。
耐心细致，暖心化解群众愁绪心结
节假日期间，服务点接到政务热线单，得知邓龙祎工作期间突发重病，因单位未办社保权益受损。接单人员立即行动，约谈单位相关人员，引导其补办各类社保业务，最终保障邓龙祎工伤、医保、养老权益。
随军配偶唐江虹在办理养老保险军地转移时，因资料问题陷入困境。经办人员耐心安抚，精准核算，积极衔接军人事务部门，完成转移资料修正，助其顺利完成转移业务。
主动服务，切实满足群众办事期盼
服务点变 “被动受理” 为 “主动下沉”，开展 “上门认证 + 政策速递” 服务，为 70 余人次提供认证及答疑。同时，建立线上服务链接，设置引导窗口与培训区，提供 “延时服务 + 远程帮办 + 依规通办”，推进 “一件事一次办”，还走进孵化园区开展 “一对一” 现场教学，降低企业办事成本。
截至目前，服务点已妥善解决 15 件群众 “急难愁盼” 问题。未来，服务点将继续秉持为民宗旨，推动社保政策更好惠及群众。
版权声明
本网原创，未经许可，不得转载。【注：凡注明“来源：XXX（非陕西城乡劳动就业网 sxcxldjy.com）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责；如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。邮箱：782481785@qq.com】
扫一扫 在手机阅读、分享本文
推荐
-
27 / 09月
陕西省技工院校“庆祝新中国75周年华诞”青春奋辑勇担当 匠心筑梦谱华章文艺汇演在西安隆重举行 -
03 / 08月
陕西省人民政府新闻办公室举办新闻发布会——介绍陕西省第一届职业技能大赛筹备情况 -
17 / 01月
陕西省人力资源服务行业协会第三届六次理事会议隆重召开 -
15 / 12月
“雪”染的风采 -
11 / 01月
陕西秦北虎文化艺术传媒：书法鉴赏（九） -
13 / 10月
宝鸡市凤翔区人社局:获“互助保障杯”职工拔河比赛暨趣味运动优秀奖项 -
27 / 12月
古代名人的“教子经” -
25 / 10月
一丝不苟筑岗位 赤诚服务暖民心——记宝鸡市凤翔区养老经办中心窗口工作人员樊杰先进事迹 -
15 / 08月
合阳县劳动就业服务中心：走访重点企业 助力企业发展 -
17 / 10月
大荔县人社局：召开全县社保基金安全专题学习月和警示教育月活动专题会议
热榜
标签
关注我们
陕公网安备61011302000948号
