精准服务，照亮特殊群体保障之路 —— 咸阳市渭城区创新病残津贴经办服务

分类：养老保险日期：2025-06-05 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（通讯员：杜恒恒审编：杨川）

　　咸阳市渭城区养老保险经办中心积极响应省市相关政策，于 6 月 4 日正式推出《关于切实做好病残津贴经办工作的实施方案》，旨在为因病或非因工致残、完全丧失劳动能力的参保人员提供更加便捷、高效的保障服务。

　　该方案围绕病残津贴申领流程，推出一系列创新举措，力求破解群众办事痛点。在服务理念上，方案变 “被动受理” 为 “主动服务”，经办人员在参保人表达申领意向或进行劳动能力鉴定前，即可提供全程指导，避免群众因不熟悉政策而多次奔波。同时，中心对申请材料进行了标准化与精简化处理，在服务大厅显著位置公布清晰的材料清单，明确核心要件，剔除不必要的证明材料，让群众一目了然。

　　为进一步提升办理效率，渭城区养老保险经办中心设立病残津贴申领专岗，实行 AB 岗轮换制度，推行 “专窗受理、内部协办、限时办结” 的高效服务模式，最大限度压缩办理周期，确保符合条件的群众能够尽快享受政策福利。此外，中心还强化了风险管控机制，所有申请均需经过专人受理、高风险业务会议集体研究，并报送同级人社部门复核，确保经办过程严谨、公正。

　　为了让更多群众了解病残津贴政策，渭城区养老保险经办中心采用通俗易懂的语言和实际案例，通过多种渠道广泛宣传，提高政策知晓率。无论是线上平台还是线下社区，都能看到政策宣传的身影，力求让惠民政策覆盖到每一个需要的角落。

　　《关于切实做好病残津贴经办工作的实施方案》的出台，是渭城区养老保险经办中心精细化、人性化服务的生动实践。通过优化经办流程、提升服务效能，中心为病残群体及其家庭送去了实实在在的关怀与帮助，让社会保障的阳光温暖每一位特殊群体成员。

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