小窗口传递大温暖：商洛市商南县养老保险服务解民忧暖民心

分类：养老保险日期：2025-06-03 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（通讯员：陈淑娟审编：杨川）

　　在商洛市商南县养老保险服务窗口，每天都在上演着暖心的服务故事。这里虽方寸之地，却承载着参保群众对养老保障的殷切期盼，成为连接群众与社保机构的重要桥梁。

　　服务窗口前，人群络绎不绝，诉求各不相同。高龄老人蹒跚前来，咨询养老金发放细节；外来务工人员来电，担忧异地参保难题；流动就业者神色焦急，询问社保转移流程。面对这些情况，工作人员始终保持耐心与热情，用专业与细致化解群众的困扰。对于行动不便的办事群众，工作人员主动引导其通过绿色通道优先办理业务；遇到不会使用智能设备的老人，便手把手指导他们操作手机小程序；当异地社保转移出现问题时，工作人员多方沟通协调，反复核对信息，直至问题妥善解决。

　　每一次耐心解答、每一次贴心帮助，都在拉近与群众的距离。看到参保群众紧锁的眉头渐渐舒展，满意离去，工作人员更加深刻体会到这份工作的价值。从白发老人竖起的大拇指，到异乡务工者安心返程的背影，再到退休人员顺利拿到第一笔退休金时的喜悦，商南县养老保险服务窗口用实际行动诠释着为民服务的初心，将 “记录一生、保障一生、服务一生” 的承诺，化作温暖人心的具体实践。

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