商洛市山阳县城乡居保中心创新服务 确保养老金精准发放
（通讯员：刘章吉 审编：杨川）
为全面落实 “应保尽保、应发尽发” 工作理念，确保新增到龄人员及时足额领取养老金，商洛市山阳县城乡居民社会养老保险经办中心聚焦群众需求，积极转变服务观念，优化业务流程，多举措并行，全力保障养老金发放 “零差错、零延迟、零遗漏”，切实增强群众的获得感与幸福感。
早部署、广覆盖，精准通知到人
元旦假期结束后，山阳县居保中心迅速通过信息系统筛查，导出全县 5628 名将于 2025 年 12 月 31 日前年满 60 周岁人员的名单，并以文件形式下发至各镇办。要求村组干部逐人通知，指导参保群众通过 “陕西社会保险” APP 等渠道，提前缴清应缴保费，完成城乡居民养老保险关系跨县转移及与企业职工养老保险的衔接业务，备好社保卡等待遇申领资料，确保在到龄当月顺利办理申领手续。同时，中心对通知落实情况进行抽查回访，保证信息传达无死角。
再督促、月预警，提前办结申报
山阳县居保中心建立 “月预警 + 三级联动” 工作机制，每月初从系统导出当月到龄未申报待遇领取人员名单，通过县、镇、村三级工作群滚动发布，再次督促各镇办指导群众尽快办理申报。该机制明确责任，精准服务，提前 1 个月完成待遇申领审核，有效避免因次月申报出现特殊情况导致的延误，确保群众权益不受影响。
线上线下结合，暖心服务零距离
针对 60 岁到龄且按规定缴费的群众，山阳县居保中心推出 “线上 + 线下” 双轨服务模式：一是指导村组为异地人员建立服务台账，远程协助其通过 “陕西社会保险” APP 完成线上申领；二是帮助留守老人使用手机办理待遇申领；三是组建 “银龄服务队”，为病残或行动不便的特殊群体提供上门帮办服务；四是针对无法线上申报的群众，由镇村干部全程代办，真正实现群众办事 “零跑腿”。
筛查难题、全力解决，保障应发尽享
每月初，山阳县居保中心通过系统筛查上月到龄未申报人员信息，及时反馈至各镇村。建立特殊问题应急响应机制，要求镇村干部迅速核查原因，解决群众申报过程中遇到的难题。对于镇村干部无法解决的如补缴费未到账、转保衔接未完成、社保卡办理激活困难等问题，县居保中心积极协调上级业务部门、相关经办机构及银行，在月度待遇批量拨付前，完成所有人员的待遇审核，确保养老金应发尽发。
截至 5 月底，全县 2376 名符合待遇发放条件的群众已全部按月审核发放到位。其中，2368 人通过网上申报审批，8 人由线下 “帮办代办” 完成。此外，上报系统后台处理异常数据 2 人，协调完成转保衔接 13 人，联合银行上门激活社保卡 26 人。
未来，山阳县居保中心将持续深化 “暖阳服务” 理念，运用更智能的手段、更贴心的举措、更精细的服务，织密养老保障网络，让养老金发放工作既有速度，更显温度与精度，切实解决好全县城乡居民的 “老有所养” 问题。
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