宝鸡市养老保险经办处：“双线服务” 暖民心、助企行
（通讯员：马铭 审编：杨川）
为切实提升养老保险经办质效，近期，宝鸡市养老保险经办处以 “人社工作进园区，社保服务进万家” 为总抓手，以 “精准服务” 为主线，同步开展园区助企和社区惠民行动，全力打通人社服务 “最后一公里”，为企业和群众排忧解难。
企业座谈面对面，社保政策 “策” 暖企心
保障退休职工养老保险待遇实现 “随申请、随核定、随发放”，是宝鸡市养老保险经办处长期努力的方向。为此，市处开展了一系列创新试点工作，如灵活就业无视同人员退休刷脸办、企业职工无视同退休刷脸办、企业职工退休预审核服务等，显著提高了职工退休业务办理质效，提升了群众的幸福感和满意度。
困难企业欠缴养老保险费，一直是影响职工及时办理退休、享受待遇的难题。近日，市处领导带领青年干部前往陕西省双菱化工集团有限责任公司，开展实地走访和座谈交流。交流会上，围绕企业职工退休待遇申领、养老保险补费等问题深入探讨，针对困难企业面临的社保难题，精准对接 “退谁补谁” 政策落实。对于今年实施的征缴职能移交税务部门后出现的业务实操变化和养老保险费缴纳问题，进行详细解析。通过面对面交流，破解 “政策理解偏差”“业务衔接梗阻” 等问题，让社保政策走进园区、温暖企心，疏通政策堵点，助力企业发展。
社区宣讲零距离，惠民政策 “声” 入人心
在开展企业座谈会的同时，市处组建宣讲专班，前往老龄化程度较高的酒精厂社区，开展 “退休无忧，幸福有约” 政策宣讲课堂，聚焦解决老年群体关心的问题。针对退休职工普遍关注的养老金认证流程、“陕西社会保险” APP 操作指南、“社保 + 银行” 服务新模式等问题，通过图文演示和现场讲解，将政策文件转化为通俗易懂的语言。
现场答疑环节，工作人员对养老保险跨统筹范围转移、养老金发放、养老保险费补缴等问题进行详细解答。宣讲结束后，工作人员携带政策宣传彩页走进啤酒厂家属院，开展上门服务，帮助退休职工完成领取养老金资格认证，解答各类养老保险政策问题，实现了人社服务从 “人找政策” 向 “政策找人” 的转变。此次活动以 “零距离” 服务将政策传递到千家万户，让惠民举措真正惠及群众。
此次 “人社工作进园区，社保服务进万家” 双线服务，既是政策落地的精准实践，也是服务效能的有效检验。既为企业破解社保政策落地难题，又让老年群体享受家门口的暖心服务，展现了宝鸡市养老保险经办处惠民生、助发展的双轨服务效能。
下一步，宝鸡市养老保险经办处将持续提升服务质效，以企业难题为导向，以群众关心热点为重点，让更多惠企利民政策精准落实，实现助企纾困有力度、便民服务有温度。
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