渭南市潼关县居保中心推行 “五个一” 服务 提升群众满意度

  (通讯员:赵坤坤  审编:杨川)

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  近期,渭南市潼关县城乡居民养老保险经办中心聚焦服务细节,积极组织干部职工开展 “一点主动、一声您好、一个微笑、一杯热水、一份耐心” 的 “五个一” 服务活动,旨在提升服务效能,让群众享受更优质、更贴心的服务。

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  在活动推行过程中,工作人员坚持主动作为,将积极主动的态度贯穿于业务办理的始终,切实做到想群众之所想,急群众之所急。同时,规范使用文明用语,用一句简单的 “您好”,传递对办事群众的尊重;以真诚的微笑,展现服务窗口的亲和力;递上一杯热水,让群众感受到亲情般的温暖;面对群众的疑问,工作人员秉持耐心讲解的原则,确保每一位群众都能清晰了解政策内容与办理流程。

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  前来办理业务的群众反馈,原本担心手续繁琐,心里不免忐忑,但在办理过程中,工作人员热情周到的服务让他们倍感踏实,政策也理解得十分透彻。

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  通过 “五个一” 服务活动的持续开展,潼关县居保中心将亲情服务常态化,使文明热情成为每位工作人员的工作习惯,有效减少了群众办事的弯路,真正实现了让群众满意舒心办事的目标,有力推动了城乡居民养老保险经办工作的高效开展 。



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