汉中市镇巴县养老保险经办中心：“退休六个一”，护航幸福晚年
（通讯员：陆松）
汉中市镇巴县养老保险经办中心以 “三个年” 活动为工作牵引，以提升养老保险服务便捷性、优化公共服务水平、改善群众体验为目标，聚焦养老金发放环节，着力解决非经办端导致的发放失败问题。
中心深入研判养老金退票历史原因、退休群众高频咨询问题及突出社会矛盾，进行分类梳理，归纳为 “信息变更、养老金发放及查询、APP 常用功能” 三大类，并从每类中提炼两个重点，形成 “六个一” 服务指南：
信息变更：“一前一后” 要记牢
更换工资卡，提前告知
中心提醒退休人员，在更换工资卡前务必及时联系经办中心，避免养老金发放失败，防止造成财产损失。
换号别忘，信息更新
退休人员更换手机号码后，需及时联系经办中心更新个人信息以及陕西社会保险 APP 账号，确保能接收重要通知并正常登录 APP。
养老金发放：“一查一发” 解疑惑
便捷查询，明晰构成
中心制作了详尽的养老金查询操作指南，助力退休人员熟练掌握查询功能，并对养老金组成部分及类别进行说明。
知晓节点，安心领钱
明确养老金发放流程中的关键时间节点、发放时间及方式，消除误解，减少退休人员不必要的焦虑。
APP 使用：“一修改一认证” 保畅通
密码难题，轻松解决
针对退休人员因 APP 使用频率低，出现忘记密码或不会修改密码的问题，中心制作了密码修改操作指南，帮助他们顺利完成操作。
按时认证，保障权益
详细讲解退休人员年检认证周期，建议一年两次认证频率。通过宣传彩页说明认证流程，提醒退休人员按时完成认证。
此外，宣传彩页还标注了 APP 密码格式要求，对养老金发放简要流程及电信诈骗防范进行宣传，基本涵盖退休人员所需信息与注意事项。
中心将上述内容精心设计排版，制作成宣传彩页，以通俗易懂的语言、图文并茂的形式呈现。彩页不仅发放给前来办理业务的退休人员，还通过社区、银行等渠道广泛传播，确保更多退休人员了解掌握养老金领取相关事项。
镇巴县养老保险经办中心秉持 “以人为本、服务至上” 理念，从退休人员实际需求出发，发现、总结问题并制定对策，以宣传彩页落实服务。未来，将持续优化服务流程，创新宣传方式，拓宽宣传渠道，保障退休人员按时足额领取养老金，让 “牢记退休六个一，生活美满又如意” 成为现实。
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