社保转移无障碍，暖心服务零距离 —— 商洛市商南养老保险经办中心推进养老保险转移接续工作

分类：养老保险日期：2025-03-14 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　近年来，随着人口流动日益频繁，养老保险关系转移接续成为群众关心的热点问题。为解决群众异地办事的难题，商洛市商南养老保险经办中心始终践行 “让数据多跑路、群众少跑腿” 的服务理念，通过优化流程、完善举措、强化监管，不断提升转移接续工作的质量和效率，切实保障参保群众的权益，让参保群众感受到家乡的温暖与关怀。

　　流程优化提速度，线上办理更便捷

　　目前，商洛市商南养老保险经办中心已实现社保关系转移 “线上办理为主，线下办理兜底” 的模式。对于身处异地、通过电话咨询的群众，中心前台工作人员优先推荐线上办理方式。引导他们关注 “商洛市养老保险经办处” 微信公众号，查看转移相关问题解答，同时利用 “陕西社会保险” 手机 App、“国家社会保险公共服务平台”、“掌上 12333” 以及电子社保卡小程序等线上平台进行办理，并详细说明办理过程中的注意事项。对于年龄较大、不熟悉智能手机操作的人员，前台工作人员会主动协助他们在手机上完成操作。

　　贴心举措显温度，特殊情况妥善办

　　2025 年 1 月 21 日，刘女士因户籍变更，需要将从浙江转入商南的养老保险再次转回浙江办理退休。工作人员协助刘女士通过手机申请线上转移，然而办理过程并不顺利，账户类型、记账回退等问题致使转移无法顺利完成。中心工作人员积极与浙江当地的经办机构及相关部门沟通协调，同时安抚刘女士的情绪，告知其不会影响退休金领取，刘女士这才放下心来。在实际工作中，类似这样的特殊转移业务还有很多。商南中心针对每一个特殊业务人员的具体情况，设身处地为办事群众着想，以 “问题清零” 为目标，认真办好每一笔转移业务，切实为群众排忧解难。

　　严格监管强力度，资金安全有保障

　　为筑牢社保基金安全防线，商洛市商南养老保险经办中心创新建立了 “转移业务动态监测台账”，采用 “日登记、周汇总、月销号” 的全流程闭环管理方式。财务部门每周对转移资金进行核对，业务部门逐笔标注业务进度。对于办理时间临近 15 个工作日仍未办结的业务，工作人员会立即与对方经办机构联系督办，确保转移资金 “在途不过周、记账不隔天”。在转移业务办结后，商南养老保险经办中心会及时告知转移人员可通过网上查询权益记录，让群众切实感受到 “安心办” 的服务成效。

　　2024 年以来，商洛市商南养老保险经办中心累计跟踪办理转移业务 228 笔，处理回退信息不符、数据异常等问题数据 3 笔，所有业务均实现资金安全到账、账户精确记账，办结率达到 100%。未来，商南中心将持续努力，推动社保服务从 “便捷” 向 “极致” 提升，让每一位参保群众的权益保障之路更加顺畅。

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