铜川市王益区:贴心服务解民忧 锦旗映照初心红

分类：养老保险 日期：2024-11-16 来源：陕西城乡劳动就业报 刊 网 浏览：
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　　(通讯员：陈雨）

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　　在铜川市王益区，一面鲜红的锦旗静静地挂在养老保险经办中心的大厅里，这是王益区养老保险经办中心“以人民为中心，解决群众急难愁盼”服务理念的生动体现。这背后，是一段关于细心服务、主动作为、温情解困的感人故事。

　　近日，一位曾面临退休难题的职工杨师傅，在铜川市王益区养老保险经办中心工作人员的帮助下，顺利解决了因信息错误导致的退休手续梗阻问题。这一事件的圆满解决，不仅让杨师傅激动不已，更成为王益区养老保险经办中心践行初心使命、服务群众的又一佳话。

　　事情的起因要追溯到数年前，杨师傅作为矿务局买断后托管到职介的人员，本应在达到退休年龄时顺利享受养老保险待遇。然而，在办理退休手续时，却发现自己的名字和身份证号码在系统中与档案记录不一致，面对杨师傅的困境，铜川市王益区养老保险经办中心的侯春艳和赵雪莉同志得知情况后，带着杨师傅的相关资料，亲自前往当地派出所，通过细致查询，并多次电话沟通、协调相关单位进一步核实信息，陪同杨师傅办理各项手续，耐心解释政策，用实际行动诠释了“服务为民”的宗旨。

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　　锦旗上“怀爱民之心，办利民之事”的金色大字，不仅是对两位同志个人能力的认可，更是对王益区养老保险经办中心未来继续前行的激励。王益区养老保险经办中心将继续秉持初心，不断优化服务流程，提升服务质量，确保每一位参保群众都能享受到便捷、高效、贴心的服务，让养老保险成为人民群众晚年生活的坚实后盾。


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